前不久深圳市民曾女士，在一電商平臺(tái)上購(gòu)買了嬰兒奶粉，近日突然有自稱是客服的人，打電話給她，說(shuō)她買的這個(gè)批次奶粉有問(wèn)題，可以幫助她退款。曾女士按照對(duì)方指示操作，沒(méi)想到卻一步步掉進(jìn)了圈套，總計(jì)損失達(dá)8萬(wàn)多元。目前警方正在針對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。

“客服”來(lái)電 意欲何為?

曾女士表示，來(lái)電的“客服”能準(zhǔn)確說(shuō)出名字、所購(gòu)物品、訂單號(hào)等信息，于是她便相信對(duì)方，并添加這名自稱工作人員的微信。

曾女士表示：“對(duì)方一定要加我微信，我最開(kāi)始不想理他的，但最后還是加他了。”

一張二維碼 步步引入坑

添加了微信號(hào)后，這名工作人員給曾女士發(fā)了一張二維碼，讓她掃描登錄一個(gè)網(wǎng)站并填寫(xiě)信息。曾女士打開(kāi)網(wǎng)站一看，界面跟該電商平臺(tái)官方登錄頁(yè)是一樣的。

于是曾女士放松了警惕，登陸該網(wǎng)站后把自己的銀行卡信息一并填了上去。隨后曾女士收到一條銀行驗(yàn)證碼短信，對(duì)方在微信中叫曾女士提供驗(yàn)證碼，她如實(shí)照做。

家財(cái)沒(méi)了 債務(wù)來(lái)了

沒(méi)過(guò)多久，曾女士發(fā)現(xiàn)自己的支付寶被刷了一筆賬，花費(fèi)將近五萬(wàn)元，是在某商店購(gòu)買了移動(dòng)充值卡，并且她的螞蟻借唄，也突然多了一萬(wàn)元借款，微信上微粒貸，同樣出現(xiàn)了一萬(wàn)多元貸款。

這些貸款在發(fā)放到她的銀行卡后立馬就被轉(zhuǎn)賬了，總計(jì)損失達(dá)八萬(wàn)多元。這不僅把曾女士積蓄弄精光，還讓她背上了沉重債務(wù)。曾女士這才發(fā)現(xiàn)自己被電信詐騙套路了。

客服：協(xié)助警方調(diào)查

記者掃描所謂客服給曾女士提供的二維碼后，進(jìn)入的界面確實(shí)和該電商平臺(tái)官網(wǎng)如出一撤。但細(xì)看網(wǎng)站域名就能發(fā)現(xiàn)，這其并非官方域名。

也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)站是假的!曾女士遇上了詐騙分子 。對(duì)此該電商平臺(tái)方面表示，他們對(duì)于客戶信息保護(hù)非常重視，至于曾女士信息是如何被泄露，他們接下來(lái)也會(huì)配合警方進(jìn)行調(diào)查。

支付寶客服：積極幫助失主

而支付寶方面也表示，會(huì)積極幫助曾女士挽回?fù)p失，曾女士也可以申請(qǐng)“保障賠付”，如果證實(shí)曾女士確實(shí)是被盜刷則可以獲得全額賠付。目前警方正在針對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。

記者發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上在銀行發(fā)給曾女士驗(yàn)證碼的短信上，就已經(jīng)提示了“索要驗(yàn)證碼的都是騙子”，可是曾女士并未留意。在此也再次提醒廣大市民，有管錢(qián)財(cái)轉(zhuǎn)賬方面的驗(yàn)證碼，一定不能輕易透露給他人。

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