今年以來，人行石家莊中支認真貫徹落實總行金融科技工作部署，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，全面推動金融科技賦能鄉(xiāng)村振興，堅持傳統服務與智能創(chuàng)新相結合原則，由“多線作戰(zhàn)”變?yōu)?ldquo;聯合行動”，持續(xù)推進適老化改造。同時，該行廣泛動員，協同發(fā)力，組織開展2021年金融領域企業(yè)標準“領跑者”活動，切實提升企業(yè)自身標準建設能力，推動金融科技惠民利企。

開展“冀興行動” 推進金融科技賦能鄉(xiāng)村振興

人行石家莊中支制定了《金融科技賦能鄉(xiāng)村振興·冀興行動工作方案》，全面推動河北省金融科技賦能鄉(xiāng)村振興工作，組織引導河北省金融機構發(fā)揮自身優(yōu)勢，滿足鄉(xiāng)村實際需求，立足京津冀協同發(fā)展新格局和區(qū)域特色，運用新一代信息技術，大力推進金融科技與鄉(xiāng)村振興深度融合，重點圍繞傳統金融服務、惠農金融應用、公共服務、金融產品創(chuàng)新四個領域，打造“一地一特色，一行一品牌”金融科技賦能鄉(xiāng)村振興品牌，著力解決涉農金融服務痛點難點問題，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施提供堅實金融保障。

在傳統金融服務領域，提升農村地區(qū)金融網點規(guī)范化建設水平，打造網點服務品牌標桿;在惠農金融應用領域，聚焦農村地區(qū)老齡化等特殊群體，積極推進移動支付便民工程;在公共服務領域，推動河北省各銀行業(yè)金融機構與社會保障單位、公共事業(yè)收費單位、交通售票單位對接，實現便民應用功能;在金融產品創(chuàng)新領域，推動河北省各銀行業(yè)金融機構探索建立農業(yè)農村大數據平臺，搭建農村信用信息服務平臺，為農村地區(qū)信貸融資提供大數據支撐。

推進適老化改造 持續(xù)優(yōu)化老年群眾金融服務體驗

在優(yōu)化服務方面，廊坊銀行永豐道支行完成了國家權威認證機構的“適老化網點建設”現場評估，并于2021年7月20日通過適老服務網點認證，成為全國首家通過“適老服務網點認證”的城市商業(yè)銀行。此外，河北省內大部分國有商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行營業(yè)網點針對老年群體已配備了愛心座椅、輪椅、老花鏡、血壓計、急救醫(yī)藥箱等便民設施，為老年人辦理業(yè)務提供充分保障。同時，轄內各金融機構積極對行動困難的老年群體提供上門服務，1至5月份，據不完全統計，各金融機構組織上門服務2000余人次，得到老年群體的認可。

在系統改造方面，各法人銀行業(yè)金融機構快速推進手機銀行適老化改造項目，其中張家口銀行率先上線了適老版手機銀行，邯鄲銀行針對老年人用戶組織完成了ATM操作界面優(yōu)化，邢臺銀行、承德銀行完成了客服熱線系統適老化改造。在宣傳方面，為全省改造工作著力營造積極向上的社會氛圍，組織印發(fā)了《河北省銀行業(yè)金融機構適老化改造工作簡報》，挖掘典型事例，推廣實踐經驗，鼓勵表揚先進。其中，河北銀行優(yōu)化老年人服務流程，以優(yōu)質、熱心的服務得到了一名香港返鄉(xiāng)老人的充分肯定，一封感謝信既表達了對工作人員的感謝，也認可了河北銀行改造的成果。

扎實推進2021年金融領域企業(yè)標準“領跑者”活動增強金融標準引領作用

為加快構建新發(fā)展格局，助推金融業(yè)高質量發(fā)展，2021年全國金融標準化技術委員會秘書處從11個方向組織開展2021年金融領域企業(yè)標準“領跑者”活動。人行石家莊中支積極動員轄內各法人銀行業(yè)、保險業(yè)、證券期貨業(yè)金融機構以及相關科技公司與廠商等參加，并加強與轄內法人機構的溝通和指導，推動各單位積極制定標準化工作制度，構建標準化工作管理架構，制定活動領域相關標準，使各單位充分認識金融領域企業(yè)標準“領跑者”活動的實際意義，提升自身企業(yè)標準建設能力，并及時在平臺中進行自我公開聲明，著力提升企業(yè)形象，爭當企業(yè)標準“領跑者”。

人行石家莊中支相關負責人表示，該行將進一步加強企業(yè)標準領域“領跑者”活動引導力度，持續(xù)深耕商業(yè)銀行服務領域、計算機及貨幣專用設備領域、金融信息服務領域企業(yè)標準建設工作，不斷探索金融標準發(fā)展的新領域，提升金融業(yè)整體服務水平。

關鍵詞： 人民銀行 適老化改造 金融服務 金融領域