“我們對歐萊雅中國抱有宏偉的愿景：中國將成為歐萊雅集團在全球的第一大市場和未來美妝世界的實驗室。”3月5日，歐萊雅集團采用“云發(fā)布”的形式舉辦了一年一度的發(fā)展戰(zhàn)略年度溝通會。會上，歐萊雅中國總裁兼CEO費博瑞(Fabrice Megarbane)表示，歐萊雅中國在2019年實現(xiàn)了強勁的增長，銷售額增幅超過35%，創(chuàng)造了15年來最快的增長速度。

疫情加速電商發(fā)展 對消費市場的影響是短期的

由于新型冠狀病毒肺炎疫情引發(fā)全球關(guān)注，費博瑞在中國發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)布會上首先回應(yīng)：“2020年的開頭非同尋常，整個中國都團結(jié)起來，抵御這場疫情的暴發(fā)。中國政府為防控疫情而迅速采取的安全措施給我留下了深刻的印象。同時震撼我的是中國人民在這場疫情中表現(xiàn)出來的韌性，戰(zhàn)斗精神，團結(jié)和嚴(yán)格的自律。”據(jù)費博瑞介紹，面對疫情，歐萊雅中國首要任務(wù)是保障員工的安全，為此集團迅速成立了戰(zhàn)“疫”工作組，在保障員工安全的同時有序復(fù)工。2月10日起，歐萊雅上海辦公室、蘇州工廠和分銷中心都已經(jīng)按序復(fù)工，只有湖北辦公室按照政府統(tǒng)一規(guī)定還沒有復(fù)工。

費博瑞表示，防疫措施雖然使整個城市和商場的人流量減少，對線下業(yè)務(wù)造成短期影響，但另一方面，線上客流量增加，為企業(yè)的開辟了新機遇。疫情期間，眾多消費者花更多時間通過各種直播和流媒體了解美妝知識，這將是未來更多美妝產(chǎn)品的消費基礎(chǔ)。費博瑞說：“我非常有信心，在經(jīng)過一定的波動之后，市場會重振旗鼓，就像我們過去經(jīng)歷過的疫情一樣，事后市場的反彈會比以前更強勁。”

深耕中國市場 滿足多樣化購物需求

費博瑞表示，中國是一個極其獨特的市場，兼具規(guī)模和速度。一方面，當(dāng)世界面臨著從舊經(jīng)濟模式向新經(jīng)濟模式演進的巨大挑戰(zhàn)時，中國正邁向 2020年全面建成小康社會的決勝階段。另一方面，世界經(jīng)濟和貿(mào)易增長正因保護主義和單邊主義等問題陷入疲軟，面對復(fù)雜而巨大的外部環(huán)境，中國進一步加大了對外開放，為世界經(jīng)濟貢獻了近30%的增長。

中國已經(jīng)進入新消費格局，其中消費升級和消費分級并存，新消費族群中的青年消費者、三四線城市的消費者、男性消費者、中老年消費者均表現(xiàn)出了不同的消費方式和偏好。

費博瑞表示，歐萊雅將充分結(jié)合中國市場特點，靈活運用多種形式和平臺，如參展中國國際進口博覽會、參加中國各大購物節(jié)、邀請主播在線直播帶貨、玩IP跨界合作等，進一步做大中國市場，積極滿足中國消費者的多樣化購物需求。

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