黨史學習教育開展以來，人行新疆博州中支始終把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的落腳點，從群眾最期盼的事情入手，狠抓長效機制構(gòu)建，以實際行動回應(yīng)群眾對征信服務(wù)的新期盼、新要求。

抓窗口規(guī)范服務(wù)，建常態(tài)化便民服務(wù)機制。在落實好征信服務(wù)自助辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦等系列便民利民舉措的基礎(chǔ)上，該行結(jié)合查詢窗口業(yè)務(wù)實際，健全征信服務(wù)窗口突發(fā)事件處置、征信查詢監(jiān)督制約機制、統(tǒng)一動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)預審工作制等一系列便民服務(wù)機制，不斷推進征信窗口便民服務(wù)制度化、規(guī)范化、流程化，以征信為民的新形象新面貌取信于民，不斷增強人民群眾在征信領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。目前，為全轄提供個人及企業(yè)信用報告查詢2.29萬筆、339筆，同比增長達到11.32%、44.26%;推動個人征信自助查詢點達到12處，征信自助查詢機13臺，實現(xiàn)了轄區(qū)個人征信自助查詢?nèi)采w。

抓征信知識宣傳，建常態(tài)化征信宣傳機制。該行依托“3·15消費者權(quán)益保護日”“6·14信用記錄關(guān)愛日”等節(jié)點，緊緊圍繞群眾反映和關(guān)心的防范征信修復詐騙、如何維護良好個人信用記錄問題，發(fā)揮金融機構(gòu)網(wǎng)點廣覆蓋的宣傳優(yōu)勢，線上線下多渠道向群眾提供征信咨詢服務(wù)，讓群眾了解防范征信修復詐騙知識，掌握維護個人信用記錄措施，以實際行動回應(yīng)人民群眾的新期盼、新要求。目前，轄區(qū)累計開展線上和線下征信宣傳100余次，發(fā)放宣傳資料1萬余份，宣傳受眾達2萬人次以上，切實提升了轄內(nèi)群眾的征信知識素養(yǎng)。

抓內(nèi)外交流溝通，建常態(tài)化與民聯(lián)系機制。該行主動加強與金融機構(gòu)、縣支行、企業(yè)及個人查詢客戶等不同群體聯(lián)系溝通，以誠懇的態(tài)度，及時收集關(guān)于提高征信服務(wù)質(zhì)量各類意見建議;同時，通過在征信服務(wù)窗口公布意見收集電話及黨史學習教育活動“專題組織生活會”，廣泛傾聽群眾和管理服務(wù)對象對征信服務(wù)工作的心聲，努力解決群眾的訴求，扎實推動征信領(lǐng)域“我為群眾辦實事”實踐活動常態(tài)化開展。目前，共向205名公眾、15家企業(yè)查詢客戶、11家金融機構(gòu)等服務(wù)對象征求意見，累計解答企業(yè)及群眾征信咨詢250余次。

關(guān)鍵詞： 人民銀行 長效機制 征信服務(wù) 金融機構(gòu)