近日，由紹興市市場監(jiān)督管理局牽頭組織的“全國個體工商戶服務(wù)月”活動，走進諸暨山下湖華東國際珠寶城，現(xiàn)場向經(jīng)營戶發(fā)放新編制的《紹興市個體工商戶金融產(chǎn)品手冊》，調(diào)研珍珠電商直播發(fā)展痛點。此次活動面向珍珠養(yǎng)殖、加工、衍生品生產(chǎn)、批發(fā)零售、網(wǎng)絡(luò)主播等各細分領(lǐng)域經(jīng)營戶，還邀請紹興市內(nèi)三家金融機構(gòu)和三大通信運營商代表參加，并擴大到行業(yè)協(xié)會、民個協(xié)會黨支部等方面。

據(jù)了解，諸暨華東國際珠寶城作為全國最大的珍珠專業(yè)市場，目前市場內(nèi)在冊市場主體約2100家，其中，個體工商戶1700余家，黨員經(jīng)營戶19家。近年來，在面對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)受限、市場消費疲軟的現(xiàn)狀，珠寶城以“互聯(lián)網(wǎng)+”模式探索專業(yè)市場新路徑，分別與淘寶、快手、抖音、阿里拍賣、1688、玩物得志等平臺實現(xiàn)官方合作，成立了珍珠產(chǎn)業(yè)直播基地，為基地內(nèi)商家提供直播開號、運營培訓、流量投放、網(wǎng)紅孵化、貨品供應(yīng)鏈支持等服務(wù)，幫助市場商家實現(xiàn)從“線下”到“線上”的銷售轉(zhuǎn)型。2021年度珠寶城線上銷售突破180億元，通過傳統(tǒng)專業(yè)市場“直播+產(chǎn)業(yè)集群”的轉(zhuǎn)型升級，有效促進山下湖直播電商和珍珠產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展實現(xiàn)新突破、“逆生長”，但新的發(fā)展模式會隨之產(chǎn)生新的問題需求。

“大家有什么困難或問題就直接提出來，我們能解決的就直接解決，解決不了的就來牽線搭橋，或向上級領(lǐng)導進行反饋。”紹興市市場監(jiān)督管理局副局長王黎萍的話音鏗鏘有力。

“我們?nèi)A東國際珠寶城成立黨支部以來，通過創(chuàng)建黨員示范經(jīng)營戶取得明顯成效，如他們帶頭開展直播帶貨，并導入‘一物一碼’質(zhì)量追溯體系等，單日訂單最高超過5萬個，起到了黨員引領(lǐng)示范作用。”華東國際珠寶城副總經(jīng)理魯?shù)て荚谙虼蠹医榻B山下湖鎮(zhèn)珍珠產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本情況的同時，著重提到黨建引領(lǐng)的作用。

山下湖民個協(xié)會黨支部書記何益群接過話茬說，在山下湖直播電商人才短缺是一個不爭的事實，諸暨市場監(jiān)管部門會同他們協(xié)會按需訂制了多期多項專題職業(yè)培訓，并組織同行現(xiàn)場交流職業(yè)技能心得，真正使黨建與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、員工管理、文化建設(shè)各個方面融為一體。

會上，大家最關(guān)注的現(xiàn)實問題有兩個：一是網(wǎng)絡(luò)卡頓，二是資金需求。“我最關(guān)心的是網(wǎng)絡(luò)速度，總覺得晚上11時到凌晨1時會頻繁掉線，這可直接關(guān)系到賺錢的問題，希望一個賬號有一個IP，還有通信運營商進行網(wǎng)測是臨時通知，也對直播不利，希望通知有個提前量。”“我們企業(yè)現(xiàn)在抖音做直播帶貨生意很好，設(shè)有20多個直播間，我們也遇到過網(wǎng)絡(luò)掉線問題，這一停就是三天，經(jīng)濟損失可大了。”參會人員相繼反映。

“我們自從推出直播帶貨后已經(jīng)走出了困境，但由于之前存在的一些自身原因，導致銀行貸款有點困難，直接影響到我們企業(yè)進一步發(fā)展壯大。”“山下湖的人才需求比較強烈，我們要鼓勵大學生到新興行業(yè)來創(chuàng)業(yè)，需要一定的扶持資金。”“我們從事珍珠粉膠囊生產(chǎn)，還在建設(shè)省級小微企業(yè)園，發(fā)展下去還想做公共檢測平臺等，也需要銀行的支持。”研討會上，一些發(fā)展較好的經(jīng)營戶代表直接提出了資金需求及建議。

針對大家提出的一個個問題，在座金融機構(gòu)和通信運營商有關(guān)負責人員紛紛抱以積極響應(yīng)：“我們電信一直在努力克服網(wǎng)絡(luò)延時卡頓的問題，針對中小企業(yè)推出的業(yè)務(wù)產(chǎn)品還有高達三分之一的優(yōu)惠享受。我們認為，跨境電商今后肯定會是亮點，我們愿意和商戶探討，給一個更加滿意的答案。”電信代表講完以后，移動代表馬上展開競爭：“我們移動5G信號已經(jīng)覆蓋山下湖了，設(shè)備也是最先進的，帶寬有400兆多，現(xiàn)已做的客戶，反映效果都很好。”聯(lián)通代表也表示，針對山下湖網(wǎng)絡(luò)直播需求，他們也引進了最好的設(shè)備，并準備在年底前完成70%~80%的更新覆蓋，希望大家能夠看到他們的行動。在資費方面，三家通信運營商表示已經(jīng)在執(zhí)行國家有關(guān)“提速降費”政策，屆時將上門做好宣傳，讓商戶真正享受到實惠。

在座的金融機構(gòu)也紛紛向大家介紹各自信貸產(chǎn)品及其服務(wù)，表示將進一步做好珍珠貸、學生貸、專利貸等金融產(chǎn)品的宣傳，并通過在山下湖設(shè)立金融網(wǎng)點、依托鄉(xiāng)村振興服務(wù)點等形式，實現(xiàn)客戶服務(wù)由粗放向精致轉(zhuǎn)變;根據(jù)個人征信、市場背書、訂單信息等要素給予貸款，解決無抵押物的痛點;通過與市場監(jiān)管部門合作，聯(lián)合相關(guān)部門搭建信用融資貸款平臺，實現(xiàn)線上秒貸，支持中小微企業(yè)和個體工商戶。

這次研討會，還談到了行業(yè)細分領(lǐng)域人才短缺、珍珠養(yǎng)殖受限、周邊設(shè)施配備等方面深層次的問題。浙江珍珠行業(yè)協(xié)會秘書長何鐵元更是對山下湖珍珠產(chǎn)業(yè)發(fā)展是情有獨鐘：“協(xié)會最重要的工作就是做好一名‘全科醫(yī)生’，希望能在市場監(jiān)管等部門的幫助下，盡快解決商戶當前一些痛點難點，有效破解一些面上復(fù)雜難題。”

華燈初上，華東國際珠寶城一家家珍珠直播間也開始忙碌起來，看著一個個攤位里聚集的鎂光燈，聽著一個個主播們推介產(chǎn)品的熱情勁，著實讓大家感受到了線上經(jīng)營帶來的另一番景象，切實體會到了直播帶貨的力量。一位經(jīng)營戶坦言：“想不到受疫情影響，我們的網(wǎng)上經(jīng)營卻是熱火朝天，前來代購的也絡(luò)繹不絕。”

“經(jīng)營戶線上線下賣力經(jīng)營的景象，讓我感觸頗深。接下來，我們將會把服務(wù)月‘送服務(wù)、辦實事、促發(fā)展’的主題不斷踐行下去，在細分領(lǐng)域中、在具體點位上，切實破解制約發(fā)展的問題堵點，真正為個體工商戶服務(wù)發(fā)展作出貢獻。”紹興市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責人表示。(沈興國)

關(guān)鍵詞： 全國個體工商戶服務(wù)月活動 諸暨華東國際珠寶城 信貸產(chǎn)品 鄉(xiāng)村振興服務(wù)點