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佛山日?qǐng)?bào)訊記者孫靜茹通訊員曾翠報(bào)道：“在公司就能享受到與線下辦事窗口一樣的‘面對(duì)面’辦事服務(wù)，既方便又高效！”日前，從事建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)的公司經(jīng)辦人陳先生對(duì)廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)佛山分廳“視頻辦”服務(wù)給予點(diǎn)贊。

近日，按照廣東省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的工作部署，為推動(dòng)佛山“可視化”政務(wù)服務(wù)發(fā)展，佛山市基于“粵視會(huì)”平臺(tái)全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)，打造廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)佛山分廳政務(wù)服務(wù)“視頻辦”特色專題，進(jìn)一步提升佛山政務(wù)服務(wù)便利化水平。

以“成熟一批推進(jìn)一批”的方式，從企業(yè)和群眾辦事實(shí)際需求出發(fā)，佛山市已在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)佛山分廳政務(wù)服務(wù)“視頻辦”特色專題上線首批涉及23個(gè)主題的455個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，其中市級(jí)100個(gè)、禪城區(qū)63個(gè)、南海區(qū)35個(gè)、順德區(qū)27個(gè)、高明區(qū)167個(gè)、三水區(qū)63個(gè)，涵蓋營商環(huán)境、職業(yè)資格、證件辦理等領(lǐng)域，將“線下實(shí)體窗口”延伸至“線上視頻窗口”，通過線上渠道遠(yuǎn)程為企業(yè)和群眾提供“面對(duì)面、一對(duì)一”的辦事咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理等全流程服務(wù)，讓企業(yè)和群眾足不出戶、身處異地也可享受線下實(shí)體窗口直接、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為確保“視頻辦”服務(wù)切實(shí)惠民利企，佛山市、區(qū)級(jí)行政服務(wù)中心均設(shè)置“視頻辦”服務(wù)專窗，并按高標(biāo)準(zhǔn)高要求配置電腦、音頻、攝像等硬件設(shè)備。優(yōu)選溝通能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干，通過統(tǒng)一的“視頻辦”系統(tǒng)、服務(wù)規(guī)范的專題培訓(xùn)后坐鎮(zhèn)專窗，力求為企業(yè)和群眾提供省時(shí)省心的“貼身服務(wù)”。

企業(yè)和群眾可通過廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)佛山分廳或粵省事APP“視頻辦”服務(wù)專區(qū)進(jìn)行預(yù)約后，使用電腦登錄廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)佛山分廳政務(wù)服務(wù)“視頻辦”專題即可與“視頻辦”服務(wù)專窗工作人員在線進(jìn)行視頻、語音、文字、圖片雙向互動(dòng)。政務(wù)服務(wù)“視頻辦”服務(wù)專題還具備屏幕共享、在線標(biāo)注、錄音、截圖等功能，即便是老年群體，在服務(wù)專窗工作人員的輔導(dǎo)下也能輕松完成業(yè)務(wù)咨詢辦理。

編輯丨周師伢

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