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佛山日報訊記者孫靜茹通訊員曾翠報道：“在公司就能享受到與線下辦事窗口一樣的‘面對面’辦事服務，既方便又高效！”日前，從事建設工程質量檢測行業(yè)的公司經(jīng)辦人陳先生對廣東省政務服務網(wǎng)佛山分廳“視頻辦”服務給予點贊。

近日，按照廣東省加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的工作部署，為推動佛山“可視化”政務服務發(fā)展，佛山市基于“粵視會”平臺全省統(tǒng)一的政務服務“視頻辦”服務專區(qū)，打造廣東省政務服務網(wǎng)佛山分廳政務服務“視頻辦”特色專題，進一步提升佛山政務服務便利化水平。

以“成熟一批推進一批”的方式，從企業(yè)和群眾辦事實際需求出發(fā)，佛山市已在廣東省政務服務網(wǎng)佛山分廳政務服務“視頻辦”特色專題上線首批涉及23個主題的455個政務服務事項，其中市級100個、禪城區(qū)63個、南海區(qū)35個、順德區(qū)27個、高明區(qū)167個、三水區(qū)63個，涵蓋營商環(huán)境、職業(yè)資格、證件辦理等領域，將“線下實體窗口”延伸至“線上視頻窗口”，通過線上渠道遠程為企業(yè)和群眾提供“面對面、一對一”的辦事咨詢、網(wǎng)辦輔導、業(yè)務辦理等全流程服務，讓企業(yè)和群眾足不出戶、身處異地也可享受線下實體窗口直接、高效的優(yōu)質服務。

為確?！耙曨l辦”服務切實惠民利企，佛山市、區(qū)級行政服務中心均設置“視頻辦”服務專窗，并按高標準高要求配置電腦、音頻、攝像等硬件設備。優(yōu)選溝通能力強、業(yè)務嫻熟、經(jīng)驗豐富的業(yè)務骨干，通過統(tǒng)一的“視頻辦”系統(tǒng)、服務規(guī)范的專題培訓后坐鎮(zhèn)專窗，力求為企業(yè)和群眾提供省時省心的“貼身服務”。

企業(yè)和群眾可通過廣東省政務服務網(wǎng)佛山分廳或粵省事APP“視頻辦”服務專區(qū)進行預約后，使用電腦登錄廣東省政務服務網(wǎng)佛山分廳政務服務“視頻辦”專題即可與“視頻辦”服務專窗工作人員在線進行視頻、語音、文字、圖片雙向互動。政務服務“視頻辦”服務專題還具備屏幕共享、在線標注、錄音、截圖等功能，即便是老年群體，在服務專窗工作人員的輔導下也能輕松完成業(yè)務咨詢辦理。

編輯丨周師伢

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