作為市民群眾“菜籃子”的農(nóng)貿(mào)市場，日常交易頻次高，且商品均為保質期短的生鮮食品，較易產(chǎn)生消費糾紛現(xiàn)象。29日，記者從高明區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，截至目前，高明已有18個農(nóng)貿(mào)市場建立消費維權服務站，13家農(nóng)貿(mào)市場加入“先行賠付”農(nóng)貿(mào)市場行列。高明區(qū)通過強化農(nóng)貿(mào)市場服務站點建設，大力推進農(nóng)貿(mào)市場消費維權服務站規(guī)范化建設，促進市場消費維權責任落實。

【資料圖】

消費維權服務站是市場監(jiān)督管理部門與轄區(qū)內(nèi)符合一定條件的商場、市場、景區(qū)等各類型企業(yè)共同建立的，旨在指導和監(jiān)督經(jīng)營者建立健全消費糾紛和解制度，更加規(guī)范、快捷地處理消費糾紛，提升消費維權自律意識的一種組織聯(lián)系形式。

誼樂市場是其中一家推行先行賠付制度的農(nóng)貿(mào)市場。佛山市新聞傳媒中心記者陳嘉懿攝

近年來，高明區(qū)強化農(nóng)貿(mào)市場服務站點建設，大力推進農(nóng)貿(mào)市場消費維權服務站規(guī)范化建設，促進市場消費維權責任落實。一方面，推動符合條件的農(nóng)貿(mào)市場建站，截至目前已有18個農(nóng)貿(mào)市場建立消費維權服務站，實現(xiàn)消費維權服務站基本覆蓋，打通維權服務“最后一公里”。另一方面，通過深入走訪了解消費糾紛調解現(xiàn)狀，指導農(nóng)貿(mào)市場消費維權服務站規(guī)范運營，改善售后服務和經(jīng)營管理等不足。今年以來，全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場消費維權服務站已成功處理消費糾紛近60宗。

為推動農(nóng)貿(mào)市場消費投訴處置質效提升，努力打造讓消費者滿意的品質市場，高明區(qū)率先在全市范圍內(nèi)推動農(nóng)貿(mào)市場先行賠付機制建設，倒逼市場和經(jīng)營者履行主體責任，營造安全放心的消費環(huán)境。

經(jīng)過前期調研走訪，發(fā)動中睿菜集、誼樂市場、萬谷市場等13家農(nóng)貿(mào)市場加入“先行賠付”農(nóng)貿(mào)市場行列。消費者在建立了先行賠付機制的市場消費，如遇缺斤少兩、多收價款等情況，可自行與商家協(xié)商，協(xié)商不成后可向市場消費維權服務站進行投訴，市場方確認責任并受理后，即可第一時間實施先行賠付。

區(qū)市場監(jiān)管局相關工作人員表示，接下來將不斷推進農(nóng)貿(mào)市場及消費維權服務站建設，引導和督促經(jīng)營者設立消費維權服務站進一步提升群眾消費質量，營造良好的消費和營商環(huán)境。

高明區(qū)13家推行先行賠付制度農(nóng)貿(mào)市場名單：

佛山市中睿菜集東西市場管理有限公司

佛山市中睿菜集富灣市場管理有限公司

佛山市中睿菜集楊和市場管理有限公司

佛山市中睿菜集更樓市場管理有限公司

佛山市中睿菜集更合市場管理有限公司

佛山市中睿菜集新麗市場管理有限公司

佛山市中睿菜集文華市場管理有限公司

佛山市中睿菜集新坪市場管理有限公司

佛山市中睿菜集東辰市場管理有限公司

佛山市中睿菜集人和市場管理有限公司

佛山市高明區(qū)萬谷農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營管理有限公司

佛山市高明區(qū)蓮花市場

佛山市高明區(qū)誼樂農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營管理有限公司

文/佛山市新聞傳媒中心記者陳嘉懿

編輯丨朱韻耀

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