近日，鄭先生向特派員反映，他于2015年10份在鄭州銀行嵩山路支行有一筆100萬元的貸款，可是他毫不知情，直到2016年他才發(fā)現(xiàn)，而且他妻子名下莫名多出一筆100萬元的擔保，是在查征信的時候才發(fā)現(xiàn)的，但是，對于被擔保人他們都不知道是誰，他們也去鄭州銀行找了多次，至今未果。

隨后，特派員和鄭先生及其妻子一起來到鄭州銀行嵩山路支行了解情況，在這里，與鄭先生一家有同樣遭遇的耿女士也來到了現(xiàn)場，耿女士告訴特派員，起初發(fā)現(xiàn)多了一筆給陌生人擔保的100萬元貸款時，她連是哪個銀行，哪個支行都不清楚，后來通過多方查詢，才知道是鄭州銀行嵩山路支行。

該銀行支行鄭主任表示，當時借款人肯定有簽字，如果沒有，就查看原始資料。

耿女士要求銀行提供當時的貸款合同，已經(jīng)拖延很久了。

特派員提出，既然鄭先生一家和耿女士已經(jīng)多次來銀行，銀行早就應該著手調(diào)查此事了。

鄭主任表示不清楚，還需要再了解一下情況。

隨后，該銀行支行的王行長出面做出回應：關于此事的所有業(yè)務和資料都已經(jīng)交給總行，讓鄭先生他們?nèi)タ傂薪y(tǒng)一查詢。

于是，特派員和鄭先生一家及耿女士一起來到鄭州銀行總行了解情況，該銀行小企業(yè)金融事業(yè)部副總耿先生表示，銀行有一套很完善的手續(xù)，對于鄭先生他們反映的問題，覺得不可思議，但是，不能根據(jù)鄭先生他們的口述，就做出一些判斷。

特派員提出，既然銀行有完善的手續(xù)，那影像資料應該也有。

事業(yè)部副總耿先生表示，前臺都留有身份證復印件，會做聯(lián)網(wǎng)核查，批量開卡可以不需要本人在場。

此時，鄭先生提出疑問，利息逾期、本金逾期，從2016年到現(xiàn)在都已經(jīng)三年了，銀行也沒給他打電話，也沒找他問過此事。

事業(yè)部副總耿先生表示，關于此事可以進行調(diào)查，因為他們銀行發(fā)的每一條短信，系統(tǒng)都有預留手機號，都有記錄，可以調(diào)查。

鄭先生的妻子表示，如果借款人簽字了，而她沒有簽字，銀行為何會放款?而且她對此事也并不知情。

事業(yè)部副總耿先生表示，關于不知情這件事要先搞清楚。

耿女士再次要求銀行提供當時的貸款合同，她已經(jīng)要求4年查看貸款合同了。

事業(yè)部副總耿先生表示，檔案已經(jīng)封存，如果調(diào)閱，需要走一套審批流程。

特派員提出，事情發(fā)生在支行，也是在支行反映的，為何事情發(fā)生這么久了，都沒有引起重視去進行調(diào)查?

事業(yè)部副總耿先生表示，之前反映的問題沒有到達總行層面，可能支行有一些自己的考慮，既然事情現(xiàn)在已經(jīng)反映到總行了，總行也已經(jīng)著手調(diào)閱一些資料和系統(tǒng)內(nèi)部記錄，進行核查，還需要一周時間。

2019年4月1日，鄭州銀行給出了答復，總行工作人員表示，鄭先生他們開卡、轉(zhuǎn)賬、辦理網(wǎng)銀、包括提供的手機號，還息還本的短信等東西都是他們本人的，他們本人肯定是知情的。目前判斷,都是他們本人簽的字，但是鄭先生他們已經(jīng)向鄭州二七區(qū)法院提出申請進行字跡鑒定了，到時銀行會執(zhí)行法律的認定結(jié)果。

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關鍵詞： 鄭州銀行 貸款