近年來(lái)，交通銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)越來(lái)越豐富。金秋9月，“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家爭(zhēng)做理性投資者爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)在交行開展得如火如荼。

關(guān)注交行的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)，交行加強(qiáng)了消費(fèi)者保護(hù)宣傳線上金融教育宣傳活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂教育，開展各類送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，希望逐步進(jìn)階金融消費(fèi)者的素養(yǎng)。

形式新穎貼近群眾

為增強(qiáng)社會(huì)公眾參與金融活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和自我保護(hù)意識(shí)，交行可謂是“操碎了心”。

據(jù)了解，交行已建立每月不間斷的多渠道、多樣化金融宣教模式，高頻觸達(dá)消費(fèi)者。交行的微信公眾號(hào)、微博、手機(jī)銀行App上有一檔常駐欄目——“姣姣說(shuō)消保”，身著交行行服、年輕靚麗的卡通人物“姣姣”通過(guò)知識(shí)問(wèn)答、短視頻、直播、廣播劇、長(zhǎng)圖文等各種形式，將各類金融安全知識(shí)寓教于樂(lè)，令人眼前一亮、耳目一新。該欄目意圖幫助消費(fèi)者獲得更多的金融知識(shí)，識(shí)破非法金融活動(dòng)騙局，增強(qiáng)自身對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及理性依法維權(quán)的能力。

在9月活動(dòng)中，交行先后發(fā)布了《開學(xué)季遠(yuǎn)離非法“校園貸”》、《轉(zhuǎn)給爸媽老人超易上當(dāng)?shù)乃⒖?ldquo;盜款”騙局》、《別小看“經(jīng)濟(jì)身份證”，少它寸步難行》、《信息共享時(shí)代，我的個(gè)人信息拒絕“共享”》、《信息共享時(shí)代，我的個(gè)人信息拒絕“共享”》等系列“姣姣說(shuō)消保”小貼士，以案說(shuō)險(xiǎn)，通俗易懂。

此外，交行還開播了《聊聊金融消費(fèi)者關(guān)心的那些事兒》、《說(shuō)說(shuō)電信詐騙那些事兒》節(jié)目，邀請(qǐng)行業(yè)“大咖”做客直播間，聊一聊金融消費(fèi)者最關(guān)心的征信、理財(cái)那些事兒。

更令交行手機(jī)銀行用戶驚喜的是，交行推出了“財(cái)智過(guò)人”系列有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，每月一場(chǎng)答題排位賽，精彩紛呈。9月份，不少交行客戶參與了消保知識(shí)專場(chǎng)答題排位賽活動(dòng)，不僅能在娛樂(lè)中獲取知識(shí)，還能贏取豐富獎(jiǎng)品。近日，消費(fèi)者們還能在交行公眾號(hào)上體驗(yàn)到一款特別定制的線上“金融素養(yǎng)大競(jìng)技”互動(dòng)小游戲，趣味性十足，吸睛指數(shù)滿分。

防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)

金融素養(yǎng)包括消費(fèi)者的金融知識(shí)、態(tài)度、行為和技能。良好的金融素養(yǎng)有助于消費(fèi)者作出適當(dāng)?shù)慕鹑跊Q策，降低系統(tǒng)性行為偏差，提高金融市場(chǎng)參與度并降低金融風(fēng)險(xiǎn)。

業(yè)內(nèi)人士表示，金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。金融市場(chǎng)在快速發(fā)展之中，金融消費(fèi)者需要持續(xù)更新相關(guān)知識(shí)和理念，金融消費(fèi)者教育也需要堅(jiān)持不懈。

今年交行更加注重消費(fèi)者的金融體驗(yàn)和滿意度。銀行方面表示，將定期在各類平臺(tái)上更新、維護(hù)消費(fèi)者宣傳教育知識(shí)，常態(tài)化地幫助更廣泛的線上消費(fèi)者做好消保知識(shí)武裝。

交行太平洋信用卡中心則通過(guò)微信、微博、買單吧App官方三大渠道齊上陣，聯(lián)合全國(guó)54家分中心線下共助力，普及金融知識(shí)腳步不停歇。9月22日通過(guò)抖音直播平臺(tái)，圍繞“理性消費(fèi)，合理使用信用卡”等主題，向全抖音用戶開展直播，并和大家進(jìn)行線上互動(dòng)問(wèn)答。同時(shí)，邀請(qǐng)上海市協(xié)力律師事務(wù)所資深律師，深入淺出的探討金融消費(fèi)者保護(hù)與信用卡業(yè)務(wù)的法律合規(guī)問(wèn)題，擴(kuò)大宣傳的同時(shí)，更要加強(qiáng)自身對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障工作從理論到實(shí)踐的深入理解。

交通銀行上海市分行則在中共四大紀(jì)念館前國(guó)旗廣場(chǎng)舉行了相關(guān)活動(dòng)。人民銀行消保局、上海銀保監(jiān)局、上海證監(jiān)局、上海市網(wǎng)信辦、上海市地方金融監(jiān)管局的出席代表向居民代表贈(zèng)送了《金融知識(shí)普及讀本》(第二版)。更有來(lái)自上海市公安局經(jīng)偵總隊(duì)、上海黃金交易所、上海市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心和交通銀行上海市分行的講師，結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)，為社區(qū)居民普及防范金融詐騙、投資理財(cái)、金融糾紛處理等知識(shí)。

交行方面表示，未來(lái)，交行還將不斷積極探索新媒體、新渠道在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的創(chuàng)新應(yīng)用。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作久久為功，后續(xù)還將常態(tài)化地利用線上線下渠道，為廣大消費(fèi)者提供消保知識(shí)，不斷提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，關(guān)切陪伴消費(fèi)者成長(zhǎng)。此外，交行將始終以金融消費(fèi)者為中心，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，在合規(guī)銷售、合法宣傳、信息安全、投訴處理、宣傳教育、流程優(yōu)化等方面，堅(jiān)持為消費(fèi)者做實(shí)事、謀權(quán)益，筑牢金融安全防護(hù)墻。(CIS)

關(guān)鍵詞： 金融知識(shí)