今年以來(lái)，人行河南省周口市中支深入貫徹黨史學(xué)習(xí)教育工作要求，始終秉持支付為民服務(wù)理念，統(tǒng)籌推進(jìn)防范賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)兩項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，創(chuàng)新開(kāi)展賬戶(hù)管理“三零”舉措，有力助推“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)。

嚴(yán)管有力度 風(fēng)險(xiǎn)防控“零容忍”

人行周口市中支構(gòu)建銀警聯(lián)動(dòng)、全民參與的“一體化”反詐格局。在“斷卡”行動(dòng)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪“迅雷”行動(dòng)，在強(qiáng)化行業(yè)內(nèi)部賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控的同時(shí)，與公安、運(yùn)營(yíng)商等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展建模比武，從人員流、資金流和信息流等方面建立預(yù)警、反制攔截、勸阻等防控模型，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合打擊能力和技術(shù)反制能力的“雙提升”。截至目前，全市銀行機(jī)構(gòu)主動(dòng)排查并及時(shí)管控風(fēng)險(xiǎn)賬戶(hù)6245戶(hù)，主動(dòng)排查并向公安部門(mén)移送可疑賬戶(hù)68戶(hù)，協(xié)助公安部門(mén)在銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人18人。

圍繞“兩個(gè)責(zé)任”，理清銀行賬戶(hù)監(jiān)管框架。人行周口市中支綜合運(yùn)用明察暗訪、約談通報(bào)、調(diào)研座談等方式，深入掌握轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)賬戶(hù)管理情況，健全可疑線(xiàn)索風(fēng)險(xiǎn)共享機(jī)制，充分激發(fā)銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的主動(dòng)性和自覺(jué)性。截至目前，周口市中支約談銀行機(jī)構(gòu)18次，暫停5家銀行機(jī)構(gòu)、9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)新開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。提升銀行賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，規(guī)范事前預(yù)警、事中監(jiān)測(cè)、事后追蹤賬戶(hù)管理流程，提升發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和攔截異?？蛻?hù)和異常交易的及時(shí)性和有效性。2021年，周口銀行機(jī)構(gòu)倒查涉案賬戶(hù)689戶(hù)，暫停涉案賬戶(hù)名下其他賬戶(hù)141戶(hù)，責(zé)任追究34人，持續(xù)保持銀行賬戶(hù)監(jiān)管高壓態(tài)勢(shì)。

優(yōu)化有溫度 貼心服務(wù)“零距離”

秉持“支付為民”理念，推出“四個(gè)一”賬戶(hù)服務(wù)新舉措。人行周口市中支指導(dǎo)轄內(nèi)各銀行機(jī)構(gòu)實(shí)行開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)“只跑一次”，分類(lèi)管理“一戶(hù)一策”，風(fēng)險(xiǎn)防控杜絕“一刀切”，規(guī)范整改“一次到位”，全面提升銀行賬戶(hù)服務(wù)質(zhì)效。截至目前，已開(kāi)立的銀行賬戶(hù)均實(shí)現(xiàn)涉詐涉賭“零風(fēng)險(xiǎn)”，真正做到了“客戶(hù)迎進(jìn)來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管的住”。積極落實(shí)“放管服”改革政策，為企業(yè)爭(zhēng)取最大開(kāi)戶(hù)手續(xù)費(fèi)減免優(yōu)惠政策，截至目前，相關(guān)減免政策已為企業(yè)節(jié)省開(kāi)戶(hù)手續(xù)費(fèi)16萬(wàn)余元。引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)推廣“適老化”服務(wù)，以業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”、特殊客戶(hù)“上門(mén)服務(wù)”、業(yè)務(wù)咨詢(xún)“尊老專(zhuān)線(xiàn)”等形式為載體，讓老年客戶(hù)跨越“數(shù)字鴻溝”，順利搭上“數(shù)字快車(chē)”。截至目前，周口銀行機(jī)構(gòu)已為49位困難老年客戶(hù)提供上門(mén)辦理賬戶(hù)業(yè)務(wù)。

宣傳有深度 金融教育“零死角”

突破傳統(tǒng)反詐宣傳方式的空間局限，人行周口市中支指導(dǎo)轄內(nèi)各銀行機(jī)構(gòu)主動(dòng)打造新媒體宣傳陣地，牽頭中原銀行周口分行制作短視頻《買(mǎi)賣(mài)一樁》和《“企開(kāi)得勝”之對(duì)公開(kāi)戶(hù)流程》宣傳視頻，累計(jì)訪問(wèn)10.9萬(wàn)余次。健全與公安、通訊、交通和餐飲等多領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)力推進(jìn)“迅雷”宣傳行動(dòng)，引導(dǎo)全市居民注冊(cè)下載“金鐘罩”反詐小程序，截至目前，全市累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)337.5萬(wàn)余戶(hù)，累計(jì)受保護(hù)480.6萬(wàn)余人。因地制宜豐富農(nóng)村特色宣傳手段，沈丘縣支行利用地方文化特色編排豫劇、曲劇等，巡回演出達(dá)20余場(chǎng)，以通俗易懂、“接地氣”的形式向農(nóng)民群眾傳授金融反詐知識(shí)，大幅提高農(nóng)民群眾防范意識(shí)。

“在賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控力度不減的前提下，實(shí)現(xiàn)賬戶(hù)服務(wù)便利度、高效性提升，既是我們做精賬戶(hù)管理工作的迫切任務(wù)，也是我們把黨史學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化成為群眾辦實(shí)事、解難題具體行動(dòng)的關(guān)鍵，只有把件件操心事變成樁樁放心事，才能以實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)贏得人民群眾發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)可。”人行周口市中支黨委委員、副行長(zhǎng)邱洪濤表示。

關(guān)鍵詞： 人行 “三零”舉措 賬戶(hù)管理 賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)