為不斷加強金融消費者自我保護意識，強化風險防范意識，維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權(quán)益，哈爾濱銀行近期集中組織開展了“普及金融知識”宣傳教育活動，送金融知識進農(nóng)村、進社區(qū)、進商場、進千家萬戶，努力提高廣大金融消費者的權(quán)益保護意識，守住自己的“錢袋子”。本次活動全面覆蓋該行17家分行，300余個營業(yè)網(wǎng)點，機構(gòu)參與率達到100%。

活動中，哈爾濱銀行緊密圍繞“普及金融知識，防范金融風險”“強化風險意識，防范電信詐騙”“倡導理性消費，珍視個人信用”等主題內(nèi)容，各機構(gòu)積極發(fā)揮主觀能動性，因地制宜，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項資源，創(chuàng)新宣傳形式，打造線上線下一體化、多元化的宣傳場景，宣教工作取得良好效果。

立足網(wǎng)點，宣傳普及全覆蓋。哈爾濱銀行各分行營業(yè)網(wǎng)點通過LED大屏幕滾動播放宣傳內(nèi)容，設(shè)置宣傳咨詢臺、展架等宣傳服務(wù)區(qū)，安排專人負責開展金融知識教育及咨詢解答工作。理財經(jīng)理利用客戶等候時間在廳堂或客戶群開展數(shù)百場普及金融知識小課堂,通過生動形象的講解讓公眾了解常見詐騙手法，提高風險意識，不誤信虛假宣傳，守住自己的“錢袋子”。

拓展線上，渠道輻射范圍廣。除了開展傳統(tǒng)的線下網(wǎng)點宣傳之外，哈爾濱銀行還充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳播速度快，受眾面廣的優(yōu)勢，通過官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號等媒介進行大力宣傳。官方微博特別推出“普及金融知識，守住‘錢袋子’”消保專題，對轄內(nèi)分支機構(gòu)優(yōu)秀視頻作品進行展播。結(jié)合當前全國性“斷卡”行動實際，哈爾濱銀行特別推出“非法買賣租售銀行卡需承擔法律責任”主題長圖文，用以案說險的形式告知廣大群眾買賣租售銀行卡危害性，并做出了相應(yīng)的提示，起到良好的教育警示作用。該行消費者權(quán)益保護部創(chuàng)新制作了防范電信詐騙小視頻，切實提高消費者對電信詐騙手段和類型的認識程度，強化風險防范意識。

深入社區(qū)，精準聚焦有針對。在兼顧疫情防控要求的情況下，哈爾濱銀行以營業(yè)機構(gòu)為中心向周邊輻射，通過進企業(yè)、進社區(qū)及在戶外設(shè)置宣傳服務(wù)臺等形式適時開展戶外宣傳，延伸了金融消費者宣傳教育受眾覆蓋面，切實保護金融消費者合法權(quán)益。

該行哈爾濱分行金橋支行在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下到民生國際社區(qū)開展宣傳普及投資理財技能和理性借貸等金融知識，使居民充分了解代銷產(chǎn)品和服務(wù)，引導消費者樹立正確的投資理念，通過正規(guī)合法渠道獲取金融服務(wù)，提升金融服務(wù)獲得感。同時，幫助消費者了解征信、學習征信，更好地珍惜個人征信記錄，群眾表示受益匪淺。

該行天津分行營業(yè)部受邀在寧福里、廣順園社區(qū)針對老年人群體開展防范電信詐騙活動，向老年人介紹了犯罪分子的慣用手法、作案方式，利用真實案例通俗易懂地對識別電信詐騙的方法及如何防范電信詐騙進行講解，并提示居民保護好個人身份信息，提高風險防范意識，獲得了社區(qū)居民的一致好評。

一直以來，哈爾濱銀行作為地方法人金融機構(gòu)，秉承“以客戶為中心”的基本原則，維護金融安全和穩(wěn)定，在踐行“普惠金融，和諧共富”道路上，堅持“以人為本”的服務(wù)理念，將保護金融消費者合法權(quán)益置于突出位置，在廣大消費者心目中樹立起負責任的企業(yè)形象。未來，哈爾濱銀行將持續(xù)關(guān)注金融知識普及工作，豐富金融知識普及內(nèi)容，使更多的百姓了解身邊的金融服務(wù)，為普惠金融事業(yè)的發(fā)展貢獻積極力量。

關(guān)鍵詞： 哈爾濱銀行 風險防范 消費者合法權(quán)益 金融安全