7月8日，2021年世界人工智能大會(huì)在滬召開，大會(huì)合作商交通銀行以“數(shù)字化新交行更有‘AI’”為主題的展臺(tái)也正式亮相。

據(jù)悉，本次展會(huì)，交行展廳開辟了裸眼3D虛擬主播互動(dòng)區(qū)、沉浸式金融服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，“交銀e辦事”品牌展示區(qū)和數(shù)字人民幣場景服務(wù)區(qū)四大展區(qū)，集中展出交行為賦能城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造的一系列金融產(chǎn)品。

在“交銀e辦事”品牌展區(qū)，觀眾既能看到“交銀e辦事”旗下“惠民就醫(yī)”“智能投顧”“電子亮證”“手機(jī)銀行老人關(guān)愛版”“智能客服”等惠民產(chǎn)品，也能看到“便捷開戶”“普惠e貸”“e關(guān)通”“跨境e金融”等服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的金融產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了交行“讓數(shù)據(jù)多走路，讓客戶少跑路”的理念。

其中，“惠民就醫(yī)”是為上海市醫(yī)保參保市民量身定制的一款數(shù)字信用產(chǎn)品，普惠就醫(yī)額度不低于5000元，市民可通過“隨申辦”APP實(shí)現(xiàn)在線極簡申領(lǐng)。據(jù)了解，該產(chǎn)品現(xiàn)已覆蓋上海全市400余家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)批核率高達(dá)95%以上。

雅典娜機(jī)器人平臺(tái)也是交行展廳的一大亮點(diǎn)。早在2018年，交行就開始研究人工智能在信用卡業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，確定了“理解語言、擁有智能、賦能金融”的研究出發(fā)點(diǎn)。以信用卡所積累的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，交行通過將自研技術(shù)、開源算法、商業(yè)產(chǎn)品形成統(tǒng)一技術(shù)體系，打造了以雅典娜機(jī)器人平臺(tái)為核心的人工智能體系，涵蓋數(shù)據(jù)、算法、算力(GPU)，感知智能，認(rèn)知智能，決策智能，數(shù)字員工等多維度，涵蓋了生物識(shí)別、知識(shí)圖譜、圖像識(shí)別、ASR、TTS、流程自動(dòng)化等AI能力。

據(jù)了解，目前雅典娜人工智能體系已廣泛應(yīng)用于信用卡智能客服、智能營銷、智能催收、智能風(fēng)控等業(yè)務(wù)。其中在智能客服領(lǐng)域的應(yīng)用，每日分流話務(wù)4.4萬通，分流率51.0%，分流人工話務(wù)占比達(dá)到32.3%。

本次展會(huì)，交行還請(qǐng)來裸眼3D二次元虛擬主持人“申?雅”作為“特邀嘉賓”，通過結(jié)合實(shí)時(shí)光學(xué)式動(dòng)作捕捉技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)跟蹤系統(tǒng)等最尖端技術(shù)，與觀眾開展場景互動(dòng)，展現(xiàn)交行數(shù)字人民幣、惠民就醫(yī)、電子亮證等金融科技產(chǎn)品。

此外，在此次世界人工智能大會(huì)的交行展臺(tái)上，觀眾能夠觀賞到采用XR技術(shù)呈現(xiàn)的交行百年歷史、信用卡業(yè)務(wù)及沃德嘉年華活動(dòng)等內(nèi)容,獲得煥然一新的金融服務(wù)體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞： 交通銀行 金融服務(wù) 城市數(shù)字化 數(shù)字化轉(zhuǎn)型