農(nóng)業(yè)銀行:引導金融消費者提升金融維權意識 提升金融消費者滿意度
隨著信息化時代的來臨,各類電信詐騙與非法集資現(xiàn)象頻發(fā)。為提升公共金融素養(yǎng)和風險防范意識,切實保護各類消費者與群眾權益,農(nóng)行瀘縣支行深入社區(qū)、校園開展各類金融宣傳活動。
據(jù)介紹,為使本次活動有序開展,該支行針對不同人群的行為特點,制定了差異化的金融知識普及宣傳方案,引導其合理選擇與自身特點相適應的金融產(chǎn)品和服務,增強風險防范意識和責任意識,抑制盲目投資沖動,遠離非法金融活動,守住自身“錢袋子”。
在活動中,農(nóng)行瀘縣支行大力推動建設“線上+線下”“集中性+陣地化”的金融宣傳全網(wǎng)格,完善常態(tài)化、陣地化宣傳教育機制,打造特色亮點活動。例如,在大廳內開設“金融講堂”,為客戶普及常見的金融產(chǎn)品和服務的知識,包括人民幣、征信、支付結算和存款保險制度等;以及組織員工在利用微信群、掌銀推送等方式宣傳抓發(fā)上級行、公安監(jiān)管部門等發(fā)布的反詐防騙等信息,利用媒體手段將金融宣傳滲透到群眾當中。此外,該行還廣泛利用展板、海報、宣傳資料等各種渠道,擴大宣傳效果。
針對學生、老人兩大重點群體,該行開展了針對宣傳。一是在校園內開展“倡導理性消費,遠離信貸詐騙”宣傳活動,為來往學生普及保護自身信息的重要性,向學生們講解了“非法集資、非法借貸、非法買賣銀行卡”的典型案例和防范技巧,講解了“校園貸”陷阱和“裸貸”的危害,宣傳了“防范電信詐騙”和如何正確使用銀行卡等金融知識,并現(xiàn)場向學生們發(fā)放100余份宣傳冊。向學生們積極宣傳紅色金融史,講述中國經(jīng)濟高速發(fā)展背后的故事,營造愛黨愛國愛社會主義的濃厚氛圍。二是深入當?shù)厣鐓^(qū),強化風險責任意識教育,增強識別非法金融廣告的能力。結合當下疫苗接種、網(wǎng)絡刷單、銀行卡盜刷等重點詐騙方式告誡群眾不輕信莫名其妙的短信,不點擊來歷不明的鏈接,更不能主動告知驗證碼等關鍵信息。
農(nóng)行瀘縣支行表示,此次活動有效引導了金融消費者提升金融維權意識,切實提升了金融消費者滿意度。下一步,將繼續(xù)拓寬宣傳渠道,不斷創(chuàng)新活動形式和內容,持續(xù)開展常態(tài)化、多樣化的金融知識宣傳活動,增強金融消費者防范金融風險和自我保護的能力,為維護良好的全縣金融生態(tài)環(huán)境做貢獻。
關鍵詞: 農(nóng)業(yè)銀行 金融消費者 金融維權 消費者
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