7月7日，針對(duì)日前銀保監(jiān)會(huì)消保局現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的興業(yè)銀行在消保工作方面存在問(wèn)題，興業(yè)銀行作出表態(tài)。

興業(yè)銀行表示：對(duì)銀保監(jiān)會(huì)消保局現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的我行在消保工作方面存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，我行高度重視，在去年底監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中即立查立改，針對(duì)存在問(wèn)題逐項(xiàng)、逐級(jí)列明整改清單和具體整改措施，明確整改責(zé)任部門(mén)和時(shí)間進(jìn)度，從快從實(shí)推進(jìn)整改。目前絕大多數(shù)問(wèn)題已整改到位，個(gè)別尚未完成的項(xiàng)目正按整改計(jì)劃有序推進(jìn)。

興業(yè)銀行稱：此次檢查反映了我行部分機(jī)構(gòu)對(duì)監(jiān)管政策理解、傳導(dǎo)和執(zhí)行存在不到位的問(wèn)題，我行將引以為戒，嚴(yán)肅責(zé)任追究,同時(shí)舉一反三，全面加強(qiáng)消保最新政策的學(xué)習(xí)宣貫，在堅(jiān)決奉行“以客戶為中心”“真誠(chéng)服務(wù)相伴成長(zhǎng)”理念的前提下，持續(xù)完善消保工作體制機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化消保全流程管理，規(guī)范各級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，從嚴(yán)加強(qiáng)消保自律自查，切實(shí)將“服務(wù)立行，消保先行”文化融入業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程，不斷夯實(shí)消保主體責(zé)任，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，確保消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益得到充分保障，消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)提升。

關(guān)鍵詞： 興業(yè)銀行 消保主體 主體責(zé)任 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)