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人民銀行:建立存款保險宣傳模式和督導(dǎo)機制 維護金融消費者權(quán)益

2021-08-27 17:21:22    來源:金融時報

為進一步提升社會公眾對存款保險的認(rèn)知,維護廣大金融消費者合法權(quán)益,人行西藏阿里地區(qū)中支通過加強組織領(lǐng)導(dǎo),壓實主體責(zé)任,健全工作機制,創(chuàng)新宣傳方式,建立“網(wǎng)格化、聯(lián)合化、立體化、全程化”的存款保險宣傳模式和督導(dǎo)機制,有效擴大宣傳覆蓋面,提升宣傳實效,增強人民群眾對金融的獲得感、幸福感、安全感。截至7月末,該行累計開展流動宣傳服務(wù)800余次,行程12360公里,出動業(yè)務(wù)人員1563人次,縣、鄉(xiāng)、村宣傳覆蓋率分別達100%、57%、51%。

壓實責(zé)任,推動基層宣傳網(wǎng)格化。人行西藏阿里地區(qū)中支組織召開存款保險宣傳專題動員會,推動各投保機構(gòu)對存款保險宣傳思想認(rèn)同、行動協(xié)同。在統(tǒng)籌各機構(gòu)網(wǎng)點、地理位置基礎(chǔ)上,制定《阿里地區(qū)存款保險宣傳工作方案》,壓實投保機構(gòu)宣傳主體責(zé)任,首批確定存款保險宣傳重點區(qū)域涉及全地區(qū)7個縣,30個行政鄉(xiāng),99個行政村,實行責(zé)任包干,明確2021年底前實現(xiàn)存款保險宣傳全覆蓋。各投保機構(gòu)按照網(wǎng)格化分工完善工作機制,序時推進。

加強協(xié)調(diào),嫁接外力宣傳聯(lián)合化。宣傳月活動中,各投保機構(gòu)加強與掛鉤街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層政府對接,依托社區(qū)(村組)干部、義務(wù)宣傳員等開展入戶式宣傳,使宣傳更加接地氣。充分發(fā)揮農(nóng)村金融綜合服務(wù)站“橋頭堡”作用,以點帶面,擴大宣傳輻射面和影響力。同時,注重存款保險宣傳與防范非法集資、金融消費權(quán)益保護、征信、反假幣、國庫、反洗錢等宣傳聯(lián)合,融合多方資源提升宣傳實效。

多維融合,力促宣傳方式立體化。除發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場解答等傳統(tǒng)線下宣傳形式外,人行西藏阿里地區(qū)中支突出銀行門戶網(wǎng)站、手機銀行、微信公眾號、微博等線上宣傳方式,以擴大宣傳受眾,增強宣傳效果。推動投保機構(gòu)將宣傳工作嵌入業(yè)務(wù)流程,發(fā)放存款保險明白卡,在開戶及存取款短信回執(zhí)中增加存款保險宣傳。堅持貼近基層,努力將存款保險知識與方言、民間文藝等元素有機結(jié)合,貼近群眾生活,確保群眾聽得懂、記得住。

強化督導(dǎo),注重工作評價全程化。人行西藏阿里地區(qū)中支明確工作要求,制發(fā)《阿里地區(qū)存款保險宣傳積分考核辦法》。嵌入執(zhí)行人民銀行政策綜合評價辦法,細化評價項目,提高存款保險宣傳考核比重,推動投保機構(gòu)全面落實各項宣傳要求。做實過程控制,加強宣傳工作執(zhí)行過程控制和反饋。強化地縣聯(lián)動,在全轄組織開展存款保險現(xiàn)場抽查,及時反饋發(fā)現(xiàn)問題,督促整改。建立存款保險宣傳工作群,適時對投保機構(gòu)存款保險宣傳工作落實情況進行通報。強化激勵約束,對宣傳工作落實不到位的單位進行督導(dǎo),對宣傳工作突出的單位和個人給予表揚。(記者 扎西卓瑪 李家玲 通訊員 佘磊)

關(guān)鍵詞: 人民銀行 金融消費者 消費者權(quán)益 存款保險

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