為助力民營、小微企業(yè)發(fā)展，按照《寧夏優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)十條措施》等相關(guān)文件要求，人行寧夏石嘴山市中支全面摸排銀行企業(yè)開戶情況，督促完善各項(xiàng)應(yīng)答警示機(jī)制，整合優(yōu)化企業(yè)開戶相關(guān)流程以及開展賬戶應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)測試，多維度督導(dǎo)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，提高銀行賬戶管理服務(wù)質(zhì)量。

人行石嘴山市中支通過對(duì)轄區(qū)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)賬戶服務(wù)進(jìn)行全流程調(diào)研、現(xiàn)場暗訪、電話暗訪、交叉暗訪形式，開展“拉網(wǎng)式”排查，全面摸排銀行、企業(yè)開戶全流程存在的問題，目前覆蓋網(wǎng)點(diǎn)173家，覆蓋率達(dá)100%。督導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)開戶工作情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，務(wù)求實(shí)績抓督辦;完善應(yīng)答機(jī)制和警示機(jī)制，及時(shí)做好賬戶相關(guān)政策、流程的解答，對(duì)客戶提出的問題專人負(fù)責(zé)、統(tǒng)一答復(fù)口徑，在一線網(wǎng)點(diǎn)和柜臺(tái)張貼“三公開一監(jiān)督”、負(fù)面清單、個(gè)人服務(wù)項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)警示、賬戶法律責(zé)任告知書、警示提示等內(nèi)容，簽訂辦理承諾書，宣傳賬戶風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)隱患控制在一線。督導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)不得設(shè)置歧視性限制、索要無關(guān)材料，按照“企業(yè)最多跑一次”的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化開戶流程，在1個(gè)工作日內(nèi)完成企業(yè)開戶。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)的透明度，杜絕“套餐式”捆綁營銷、實(shí)地盡職調(diào)查、網(wǎng)銀開通等“一刀切”式管理，提高企業(yè)開戶效率和滿意度。

同時(shí)，積極督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各銀行機(jī)構(gòu)圍繞“優(yōu)化賬戶服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)”要求，積極組織相關(guān)人員參加知識(shí)測試，查漏補(bǔ)缺，聚焦關(guān)鍵問題，對(duì)于測試成績未達(dá)100分的人員繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)與新一輪測試，確保全員熟悉掌握全部應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)內(nèi)容。(記者 陳偉忠 通訊員 姚宗華 高國艷)

關(guān)鍵詞： 銀行賬戶管理 企業(yè)開戶 銀行機(jī)構(gòu) 開戶效率