為強化數字化轉型，加深科技與業(yè)務的融合，抓實科技賦能為基層減負，今年下半年以來，興業(yè)銀行寧波分行積極研發(fā)新系統(tǒng)，旨在為基層減負，為發(fā)展賦能，將基層有所呼、科技有所應、賦能見實效落到實處。

一直以來，在三方預付款融資業(yè)務流程中，業(yè)務操作人員手工工作量較大是興業(yè)銀行寧波分行轄下一家支行的痛點，為了提高實效，支行向興業(yè)銀行寧波分行信息科技部提交了“自動引擔保釋放敞口”的申請。面對這個痛點，興業(yè)銀行寧波分行信息科技部多次赴支行現場進行溝通交流、項目調研和流程梳理，形成利用機器人流程自動化技術來解決業(yè)務流程堵點的方案。歷經幾輪系統(tǒng)迭代研發(fā)之后，“汽融中心智能回款機器人”于10中旬開始試運行，11月初正式推廣運行。

機器人流程自動化(以下簡稱RPA)是隨著數字經濟發(fā)展，在企業(yè)數字化浪潮下出現的一種自動化技術，它通過模擬人與計算機的交互過程，輔助完成高強度的工作，成為一種虛擬數字化勞動力。在中國通信學會聯合清華大學中國金融研究中心、《求是》融媒體共同舉辦的“第五屆中國金融科技創(chuàng)新大會暨2021年度金融科技與數字化轉型創(chuàng)新成果發(fā)布會”上，興業(yè)銀行和旗下興業(yè)數字金融服務股份有限公司推出的金田螺流程機器人憑借“RPA數字員工/超自動化領域”諸多創(chuàng)新應用及豐富案例，入選“2021年度金融科技與數字化轉型創(chuàng)新成果”。

下一步，興業(yè)銀行寧波分行將更深入地運用人工智能技術結合RPA技術，通過RaaS(robotasaservice，機器人即服務)賦能業(yè)務，整合數字員工與業(yè)務人員進行流程重塑，實現端到端的超級自動化，強化科技賦能，加快推進數字化轉型。

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