為強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加深科技與業(yè)務(wù)的融合，抓實(shí)科技賦能為基層減負(fù)，今年下半年以來，興業(yè)銀行寧波分行積極研發(fā)新系統(tǒng)，旨在為基層減負(fù)，為發(fā)展賦能，將基層有所呼、科技有所應(yīng)、賦能見實(shí)效落到實(shí)處。

一直以來，在三方預(yù)付款融資業(yè)務(wù)流程中，業(yè)務(wù)操作人員手工工作量較大是興業(yè)銀行寧波分行轄下一家支行的痛點(diǎn)，為了提高實(shí)效，支行向興業(yè)銀行寧波分行信息科技部提交了“自動(dòng)引擔(dān)保釋放敞口”的申請(qǐng)。面對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)，興業(yè)銀行寧波分行信息科技部多次赴支行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通交流、項(xiàng)目調(diào)研和流程梳理，形成利用機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)來解決業(yè)務(wù)流程堵點(diǎn)的方案。歷經(jīng)幾輪系統(tǒng)迭代研發(fā)之后，“汽融中心智能回款機(jī)器人”于10中旬開始試運(yùn)行，11月初正式推廣運(yùn)行。

機(jī)器人流程自動(dòng)化(以下簡(jiǎn)稱RPA)是隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在企業(yè)數(shù)字化浪潮下出現(xiàn)的一種自動(dòng)化技術(shù)，它通過模擬人與計(jì)算機(jī)的交互過程，輔助完成高強(qiáng)度的工作，成為一種虛擬數(shù)字化勞動(dòng)力。在中國(guó)通信學(xué)會(huì)聯(lián)合清華大學(xué)中國(guó)金融研究中心、《求是》融媒體共同舉辦的“第五屆中國(guó)金融科技創(chuàng)新大會(huì)暨2021年度金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成果發(fā)布會(huì)”上，興業(yè)銀行和旗下興業(yè)數(shù)字金融服務(wù)股份有限公司推出的金田螺流程機(jī)器人憑借“RPA數(shù)字員工/超自動(dòng)化領(lǐng)域”諸多創(chuàng)新應(yīng)用及豐富案例，入選“2021年度金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成果”。

下一步，興業(yè)銀行寧波分行將更深入地運(yùn)用人工智能技術(shù)結(jié)合RPA技術(shù)，通過RaaS(robotasaservice，機(jī)器人即服務(wù))賦能業(yè)務(wù)，整合數(shù)字員工與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行流程重塑，實(shí)現(xiàn)端到端的超級(jí)自動(dòng)化，強(qiáng)化科技賦能，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞： 興業(yè)銀行 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 人工智能技術(shù) RPA技術(shù)