近日，中信銀行義烏分行接到來(lái)自一名小微企業(yè)主徐女士的來(lái)電，特地致謝營(yíng)業(yè)部的柜員朱凌飛。

徐女士在電話中說(shuō)，前一日臨近下班時(shí)間，她焦急又猶豫地走進(jìn)中信銀行義烏分行營(yíng)業(yè)部大廳。因新注冊(cè)公司，急需開(kāi)立單位基本賬戶用于辦理稅務(wù)登記和日常結(jié)算，但時(shí)間緊急未能提前向銀行預(yù)約開(kāi)戶，手上只有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。朱凌飛了解情況后，表示可以加急為其辦理開(kāi)戶手續(xù)。通過(guò)嫻熟的操作，朱凌飛當(dāng)日順利地通過(guò)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)為客戶解決了燃眉之急，并與其約定了上門核實(shí)時(shí)間。于是就有了徐女士致電行內(nèi)服務(wù)監(jiān)督電話表示感謝的暖心一幕。

2月24日，中信銀行杭州省府路支行柜員章銀惠接到小微企業(yè)客戶電話咨詢開(kāi)戶事宜，在電話中指導(dǎo)完成線上預(yù)約，并詳細(xì)告知開(kāi)戶所需資料，同步通知管戶客戶經(jīng)理完成線上盡調(diào)事宜。當(dāng)日下午4時(shí)客戶如約臨柜，章銀惠熟練地辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)經(jīng)理同步復(fù)核，及時(shí)將任務(wù)提交后臺(tái)審核，不到30分鐘即辦結(jié)。次日，客戶通過(guò)網(wǎng)銀“銀稅E貸”快速獲得一筆30萬(wàn)元的貸款資金。該客戶還特意致電客服致謝，對(duì)中信銀行的賬戶服務(wù)和普惠金融產(chǎn)品給予好評(píng)。

上述場(chǎng)景只是中信銀行杭州分行持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，中信銀行杭州分行推行小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)、落實(shí)個(gè)人賬戶分級(jí)分類管理，通過(guò)多渠道預(yù)約、辦理進(jìn)度查詢、免手工填單、工商自動(dòng)比對(duì)、精簡(jiǎn)賬戶資料、并行盡調(diào)流程、明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)立小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道等一系列舉措簡(jiǎn)化開(kāi)戶流程，以及實(shí)行減費(fèi)讓利、標(biāo)準(zhǔn)公示、加強(qiáng)宣傳等，多措并舉踐行“支付為民”服務(wù)理念，為優(yōu)化浙江營(yíng)商環(huán)境助力。(包晨)

關(guān)鍵詞： 中信銀行 支付為民 營(yíng)商環(huán)境 小微企業(yè) 開(kāi)戶流程