近日，中信銀行義烏分行接到來自一名小微企業(yè)主徐女士的來電，特地致謝營業(yè)部的柜員朱凌飛。

徐女士在電話中說，前一日臨近下班時間，她焦急又猶豫地走進中信銀行義烏分行營業(yè)部大廳。因新注冊公司，急需開立單位基本賬戶用于辦理稅務登記和日常結(jié)算，但時間緊急未能提前向銀行預約開戶，手上只有營業(yè)執(zhí)照。朱凌飛了解情況后，表示可以加急為其辦理開戶手續(xù)。通過嫻熟的操作，朱凌飛當日順利地通過簡易開戶服務為客戶解決了燃眉之急，并與其約定了上門核實時間。于是就有了徐女士致電行內(nèi)服務監(jiān)督電話表示感謝的暖心一幕。

2月24日，中信銀行杭州省府路支行柜員章銀惠接到小微企業(yè)客戶電話咨詢開戶事宜，在電話中指導完成線上預約，并詳細告知開戶所需資料，同步通知管戶客戶經(jīng)理完成線上盡調(diào)事宜。當日下午4時客戶如約臨柜，章銀惠熟練地辦理開戶業(yè)務，會計經(jīng)理同步復核，及時將任務提交后臺審核，不到30分鐘即辦結(jié)。次日，客戶通過網(wǎng)銀“銀稅E貸”快速獲得一筆30萬元的貸款資金。該客戶還特意致電客服致謝，對中信銀行的賬戶服務和普惠金融產(chǎn)品給予好評。

上述場景只是中信銀行杭州分行持續(xù)推進優(yōu)化銀行賬戶服務的一個縮影。近年來，中信銀行杭州分行推行小微企業(yè)簡易開戶服務、落實個人賬戶分級分類管理，通過多渠道預約、辦理進度查詢、免手工填單、工商自動比對、精簡賬戶資料、并行盡調(diào)流程、明確服務標準、設立小微企業(yè)開戶綠色通道等一系列舉措簡化開戶流程，以及實行減費讓利、標準公示、加強宣傳等，多措并舉踐行“支付為民”服務理念，為優(yōu)化浙江營商環(huán)境助力。(包晨)

關鍵詞： 中信銀行 支付為民 營商環(huán)境 小微企業(yè) 開戶流程