危機(jī)事件是小概率的突發(fā)事件。雖然平時(shí)很少遇到，但一旦發(fā)生，處理不當(dāng)，后果非常嚴(yán)重。遇到危機(jī)，首先要了解基本問題。今天，贏家財(cái)富網(wǎng)小編將簡(jiǎn)要介紹下危機(jī)公關(guān)的5s原則是什么。國(guó)內(nèi)最好的危機(jī)公關(guān)公司有哪些？

危機(jī)公關(guān)的5s原則是什么？

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1.責(zé)任原則：主動(dòng)承認(rèn)責(zé)任。

如果發(fā)生一般的危機(jī)，會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)和媒體上傳播。如果有人火上澆油，后果不堪設(shè)想，也就不足為奇了。所以，為了第一時(shí)間掌握主動(dòng)權(quán)，相關(guān)企業(yè)首先要做的不是追究責(zé)任，而是承擔(dān)責(zé)任，出具聲明。群眾的情緒雖然不能那么容易平息，但總比遮遮掩掩，沉默好。

2.真誠(chéng)溝通的原則：真誠(chéng)、誠(chéng)懇。

危機(jī)發(fā)生后，我們和群眾的聯(lián)系不能中斷。這個(gè)時(shí)候要以真誠(chéng)為最重要的前提。所有的隱瞞和欺騙都會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。

3.速度第一原則：絕不猶豫。

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一旦所有信息都在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，就會(huì)在最初的24小時(shí)內(nèi)以驚人的速度像病毒一樣傳播。如果你想阻止它，可能做不到。當(dāng)我們遇到這種危機(jī)時(shí)，我們不能猶豫。我們必須本著速度第一的原則快速啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃。如果要及時(shí)與媒體和群眾溝通，一定不能拖延。

4.系統(tǒng)運(yùn)行原理：協(xié)調(diào)控制。

可以預(yù)見，危機(jī)過后，影響肯定是全方位的。所以要做好統(tǒng)一協(xié)調(diào)控制。媒體公關(guān)、內(nèi)部控制、信息監(jiān)控、技術(shù)措施等。必須同時(shí)進(jìn)行。

在內(nèi)，在致力于事件的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，穩(wěn)定人心，統(tǒng)一口徑，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

在外界，要利用政府、媒體、協(xié)會(huì)的力量，最大限度的團(tuán)結(jié)他們公信力的力量，控制住這種局面，再出臺(tái)處理方案。

5.權(quán)威確認(rèn)原則：第三方的影響。

我們要知道，有時(shí)候，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)與利益相關(guān)，僅僅依靠自己的解釋是沒有用的，公眾是不會(huì)接受的。所以這個(gè)時(shí)候，如果有第三方的權(quán)威，那么它的話還是很有用的，群眾還是很認(rèn)可的。

品牌維護(hù)危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)針對(duì)外部環(huán)境變化的影響，為維護(hù)品牌形象、市場(chǎng)地位和品牌價(jià)值而開展的一系列活動(dòng)。那么國(guó)內(nèi)有哪些危機(jī)公關(guān)公司呢？

1.奧美公共

奧美公關(guān)國(guó)際集團(tuán)于1948年在紐約成立，是中國(guó)最大的國(guó)際公關(guān)企業(yè)。奧美公共關(guān)系公司隸屬于WPP集團(tuán)，該集團(tuán)是世界上最大的傳播集團(tuán)之一。

2.偉達(dá)公共

世界領(lǐng)先的國(guó)際公共關(guān)系咨詢公司，為本地、跨國(guó)和全球客戶提供服務(wù)。公司總部設(shè)在紐約，在46個(gè)國(guó)家擁有83家公司和廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)。偉達(dá)公關(guān)也屬于WPP集團(tuán)。

3.奇龍公關(guān)

奇龍公關(guān)是中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司之一，為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)和品牌維護(hù)。可以將企業(yè)形象、聲譽(yù)、榮譽(yù)、知名度、美聲譽(yù)、大事記等信息傳播給消費(fèi)者，形成良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)和價(jià)值增值。

4.博雅公共

博雅公關(guān)有限公司是世界領(lǐng)先的公關(guān)傳播公司，1985年應(yīng)新華社邀請(qǐng)進(jìn)入中國(guó)，是首批進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際公關(guān)公司之一。

如今，博雅在北京，上海，廣州和成都擁有龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過電子網(wǎng)絡(luò)和一貫的服務(wù)理念，博雅與世界各地的專業(yè)溝通顧問密切合作，即時(shí)互動(dòng)，分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資源。

5.藍(lán)色光標(biāo)通信集團(tuán)

除了提供品牌管理和營(yíng)銷服務(wù)，藍(lán)色光標(biāo)通信集團(tuán)還提供相應(yīng)的公關(guān)服務(wù)。集團(tuán)旗下公關(guān)公司擁有17年的專業(yè)公關(guān)理論體系、強(qiáng)大的媒體關(guān)系、廣泛的區(qū)域覆蓋和卓越的執(zhí)行力，幫助企業(yè)建立和傳播品牌。

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