危機事件是小概率的突發(fā)事件。雖然平時很少遇到，但一旦發(fā)生，處理不當，后果非常嚴重。遇到危機，首先要了解基本問題。今天，贏家財富網(wǎng)小編將簡要介紹下危機公關(guān)的5s原則是什么。國內(nèi)最好的危機公關(guān)公司有哪些？

危機公關(guān)的5s原則是什么？

(資料圖片)

1.責任原則：主動承認責任。

如果發(fā)生一般的危機，會在很短的時間內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)和媒體上傳播。如果有人火上澆油，后果不堪設(shè)想，也就不足為奇了。所以，為了第一時間掌握主動權(quán)，相關(guān)企業(yè)首先要做的不是追究責任，而是承擔責任，出具聲明。群眾的情緒雖然不能那么容易平息，但總比遮遮掩掩，沉默好。

2.真誠溝通的原則：真誠、誠懇。

危機發(fā)生后，我們和群眾的聯(lián)系不能中斷。這個時候要以真誠為最重要的前提。所有的隱瞞和欺騙都會導致更嚴重的后果。

3.速度第一原則：絕不猶豫。

在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，一旦所有信息都在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，就會在最初的24小時內(nèi)以驚人的速度像病毒一樣傳播。如果你想阻止它，可能做不到。當我們遇到這種危機時，我們不能猶豫。我們必須本著速度第一的原則快速啟動應急計劃。如果要及時與媒體和群眾溝通，一定不能拖延。

4.系統(tǒng)運行原理：協(xié)調(diào)控制。

可以預見，危機過后，影響肯定是全方位的。所以要做好統(tǒng)一協(xié)調(diào)控制。媒體公關(guān)、內(nèi)部控制、信息監(jiān)控、技術(shù)措施等。必須同時進行。

在內(nèi)，在致力于事件的危機公關(guān)團隊領(lǐng)導下，穩(wěn)定人心，統(tǒng)一口徑，啟動應急預案。

在外界，要利用政府、媒體、協(xié)會的力量，最大限度的團結(jié)他們公信力的力量，控制住這種局面，再出臺處理方案。

5.權(quán)威確認原則：第三方的影響。

我們要知道，有時候，因為我們的企業(yè)與利益相關(guān)，僅僅依靠自己的解釋是沒有用的，公眾是不會接受的。所以這個時候，如果有第三方的權(quán)威，那么它的話還是很有用的，群眾還是很認可的。

品牌維護危機公關(guān)是指企業(yè)針對外部環(huán)境變化的影響，為維護品牌形象、市場地位和品牌價值而開展的一系列活動。那么國內(nèi)有哪些危機公關(guān)公司呢？

1.奧美公共

奧美公關(guān)國際集團于1948年在紐約成立，是中國最大的國際公關(guān)企業(yè)。奧美公共關(guān)系公司隸屬于WPP集團，該集團是世界上最大的傳播集團之一。

2.偉達公共

世界領(lǐng)先的國際公共關(guān)系咨詢公司，為本地、跨國和全球客戶提供服務。公司總部設(shè)在紐約，在46個國家擁有83家公司和廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)。偉達公關(guān)也屬于WPP集團。

3.奇龍公關(guān)

奇龍公關(guān)是中國最具競爭力的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司之一，為企業(yè)提供危機公關(guān)和品牌維護。可以將企業(yè)形象、聲譽、榮譽、知名度、美聲譽、大事記等信息傳播給消費者，形成良好的品牌形象，實現(xiàn)企業(yè)的長期增長和價值增值。

4.博雅公共

博雅公關(guān)有限公司是世界領(lǐng)先的公關(guān)傳播公司，1985年應新華社邀請進入中國，是首批進入中國的國際公關(guān)公司之一。

如今，博雅在北京，上海，廣州和成都擁有龐大的服務團隊。通過電子網(wǎng)絡(luò)和一貫的服務理念，博雅與世界各地的專業(yè)溝通顧問密切合作，即時互動，分享知識、經(jīng)驗和資源。

5.藍色光標通信集團

除了提供品牌管理和營銷服務，藍色光標通信集團還提供相應的公關(guān)服務。集團旗下公關(guān)公司擁有17年的專業(yè)公關(guān)理論體系、強大的媒體關(guān)系、廣泛的區(qū)域覆蓋和卓越的執(zhí)行力，幫助企業(yè)建立和傳播品牌。

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