北京農(nóng)商銀行簡化退費辦理手續(xù)和流程 維護客戶合法權(quán)益
一是全面落實政策要求。全面梳理小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策和行業(yè)倡議要求,形成北京農(nóng)商銀行降費減免方案,對涉及賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等在內(nèi)的近20項基礎(chǔ)支付服務(wù)實施減費降費優(yōu)惠,全部服務(wù)減費降費事項超100項。對受疫情影響嚴重的小微企業(yè),實行優(yōu)惠利率,減免罰息,免收新增小微企業(yè)貸款押品評估費、抵押登記費、強制執(zhí)行公證費、抵押物財產(chǎn)保險費等相關(guān)費用,切實降低小微企業(yè)融資成本。
二是全面實現(xiàn)“應(yīng)降盡降”。嚴格落實客戶身份界定的相關(guān)要求,根據(jù)北京農(nóng)商銀行客群結(jié)構(gòu)及管理現(xiàn)狀,按照“應(yīng)降盡降”原則確保小微企業(yè)和個體工商戶均能享受減費讓利紅利,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。在四部委和兩協(xié)會降費政策要求外,進一步加大降費讓利范圍和力度,對單位結(jié)算卡工本費和變更對公印鑒手續(xù)費同步實施減免政策,同時在信貸投放、資金定價等方面予以更大的政策支持和資源傾斜,普惠小微貸款融資成本降至4%以下。
三是全面完善配套措施。切實抓好具體工作的落實,于2021年9月30日落實全部降費政策。采取線上線下相結(jié)合方式,開展政策宣傳,通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、網(wǎng)點公告以及走訪園區(qū)客戶等方式做好宣傳引導(dǎo)與政策解讀,緊密圍繞“支付降費 讓利于民”“我為群眾辦實事 支付降費見實效”開展宣傳,進一步加深社會公眾對國家降費讓利政策、幫扶小微企業(yè)紓困所做出努力的認知和了解。健全費用退還機制,簡化退費辦理手續(xù)和流程,維護客戶合法權(quán)益。
北京農(nóng)商銀行表示,下一步將繼續(xù)踐行金融為民理念,以降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費為契機,持續(xù)推動優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè),更多讓利中小微企業(yè),進一步激活首都經(jīng)濟發(fā)展細胞,服務(wù)支持首都新發(fā)展。(李林鸞)
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