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南陽網(wǎng)訊(通訊員李樹嫻? 王旭英）近日，鎮(zhèn)平縣遮山鎮(zhèn)鎮(zhèn)長李春龍在政務(wù)服務(wù)大廳退伍軍人窗口開展親身辦走流程活動，沉浸式體驗政務(wù)服務(wù)辦事流程，深化“觀念能力作風(fēng)提升年”建設(shè)，全面提升工作效能。

在體驗過程中，李春龍首先以引導(dǎo)人員身份熱情詢問辦事群眾需要辦理的業(yè)務(wù)，并告知需要提供的身份證等相關(guān)材料，接著陪同辦事群眾進行線上取號，引領(lǐng)辦事群眾到退伍軍人窗口，以工作人員身份通過退伍軍人信息平臺為群眾進行查詢辦理退伍軍人資格認證，同時給群眾講解優(yōu)撫政策，感謝退伍軍人為國家做出的貢獻，鼓勵他們繼續(xù)以軍人情懷為社會發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。整個業(yè)務(wù)流程辦理順暢，用時8分鐘，前來辦事的人員對服務(wù)表示十分滿意，并對服務(wù)進行掃碼評價，稱整個辦理過程感受到了家人般的溫暖。

據(jù)悉，目前遮山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)設(shè)辦事窗口9個，承辦便民服務(wù)事項197項，自3月份開展主要領(lǐng)導(dǎo)體驗政務(wù)服務(wù)“親身辦”活動以來，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)每周深入政務(wù)大廳，以辦事群眾和窗口工作人員的身份，全流程體驗、受理審批服務(wù)事項，及時發(fā)現(xiàn)、收集、疏通群眾辦事過程中的堵點難點問題，不斷優(yōu)化行政審批流程，以用心用情的服務(wù)真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，保障更加優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境，切實提高企業(yè)、群眾的幸福感、獲得感。

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