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打造用水、用氣、用暖、用電服務(wù)“15分鐘”生活圈

“水電氣暖”融合營業(yè)廳真方便

市民孫女士（右）在“水電氣暖”融合營業(yè)廳一次辦專區(qū)辦理水表過戶和用電報裝業(yè)務(wù)。

“我本來是到營業(yè)廳辦理水表過戶的，沒想到還能直接辦理用電報裝，不用再往供電公司營業(yè)廳跑，真是太方便了?！?/p>

6月25日上午9時30分，市民孫女士到北控南陽水務(wù)集團(tuán)有限公司新華路綜合服務(wù)中心辦理用水業(yè)務(wù)，當(dāng)她在工作人員的指導(dǎo)下填寫《用水業(yè)務(wù)單》時，發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)類別欄上還有用電、用氣、用暖、通信等其他業(yè)務(wù)的聯(lián)辦項目。

“這里是水電氣暖信一次辦專區(qū)?！惫ぷ魅藛T介紹到。原來，6月21日，由市城管局牽頭，我市“水電氣暖”共享融合營業(yè)廳分別在南陽水務(wù)集團(tuán)、華潤燃?xì)?、熱力公司的營業(yè)廳揭牌亮相，通過流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)信息共享等方式，將水電氣暖等專業(yè)營業(yè)廳升級成為共享融合營業(yè)廳，方便市民、市場主體辦理涉及水電氣暖的查詢、繳費(fèi)、過戶、報裝、報修等業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變水電氣暖“單獨辦理、各自為戰(zhàn)”的服務(wù)模式。

一次辦理，半個工作日實現(xiàn)指令傳遞，根據(jù)用戶業(yè)務(wù)需求，不同的平臺第一時間跟蹤落實服務(wù)，最多5個工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理。孫女士表示，“像水電氣暖這些與民生息息相關(guān)的業(yè)務(wù)，年輕人可以選擇線上辦理，而部分老年人對于手機(jī)APP不太熟悉，只能選擇線下咨詢辦理，到這樣的‘水電氣暖’融合營業(yè)廳來一次，就能辦理所需的各類業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了真正意義上的最多跑一次，真是貼心?！?/p>

今年以來，市城管局堅持“人民至上，服務(wù)第一”的理念，以“觀念能力作風(fēng)提升年”活動為有力抓手，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升市政公用行業(yè)服務(wù)水平，“水電氣暖”融合營業(yè)廳是“全城管辦”政務(wù)服務(wù)品牌下的子品牌。除了北控南陽水務(wù)集團(tuán)有限公司，南陽華潤燃?xì)庥邢薰尽娡赌详枱崃τ邢挢?zé)任公司、南陽供電公司等公用事業(yè)企業(yè)都同步實施掛牌，未來一周內(nèi)，將有至少15家融合營業(yè)廳成立，這標(biāo)志著我市用水、用氣、用暖、用電服務(wù)“15分鐘”生活圈的成功打造，實現(xiàn)了“就近可辦、家門口辦、全城管辦”。（全媒體記者 王蕾 張飛 文/圖）

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