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中信銀行鄭州分行提供有溫度的金融服務(wù)，切實(shí)幫助群眾解決殘損幣兌換問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得客戶(hù)贊譽(yù)。

7月3日，客戶(hù)陳先生來(lái)到該行網(wǎng)點(diǎn)，表示自己在附近經(jīng)營(yíng)一家超市，平時(shí)積攢了不少零錢(qián)，部分殘缺不全，想要看看能不能兌換。中信銀行工作人員在了解客戶(hù)需求后，將其引導(dǎo)至該行殘缺污損人民幣兌換窗口，柜面人員立刻安排專(zhuān)柜為客戶(hù)辦理現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)。由于大部分紙幣均有缺失，無(wú)法使用點(diǎn)鈔機(jī)進(jìn)行清點(diǎn)，只能由人工進(jìn)行辨?zhèn)巍⑶妩c(diǎn)，該行便安排兩名柜面人員為客戶(hù)清點(diǎn)現(xiàn)金，經(jīng)過(guò)逐張手工清點(diǎn)和鑒偽，按照殘缺污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)進(jìn)行了相應(yīng)半額及全額兌換。當(dāng)拿到兌換好的現(xiàn)金，陳先生頻頻向工作人員道謝，表示在中信銀行真正的感受到了“有溫度”的金融服務(wù)，并對(duì)工作人員的熱情、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)點(diǎn)贊。

服務(wù)無(wú)小事，中信銀行鄭州分行踐行“用心服務(wù)，從我做起”，積極踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、有溫度的服務(wù)！

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