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南陽網訊 （通訊員 許文雷 胡松豪）今年以來，鎮(zhèn)平縣石佛寺鎮(zhèn)老畢莊村以解決群眾急難愁盼問題為出發(fā)點，以“精準服務、主動服務”為導向，持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務建設，建立建強村級便民服務站，打造能力強業(yè)務精的幫辦代辦隊伍，努力將政務服務向基層延伸，切實增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

搭建服務平臺，完善硬件設施。按照“方便管理、方便群眾”原則，該村依托黨群服務中心辦公場地及軟硬件資源設立村級便民服務站，配備咨詢電話、電腦、辦公桌等硬件設施。同時，積極動員村社明白人廣泛宣傳，重點針對留守老人、殘疾人等行動不便人員逐個告知，讓老百姓知道在哪辦事、找誰辦事，打通服務群眾的“最后一公里”。

完善服務體系，提升隊伍建設。該村黨群服務中心將社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務、勞動就業(yè)、退役軍人、社會服務等事項納入“幫辦代辦”服務內容，推動幫辦代辦由“坐等”到“上門”，變“被動”為“主動”。依托村黨員干部、志愿者等人員，以“素質高、能力強、業(yè)務精”為目標，成立了1支5人的幫辦代辦隊伍，把群眾跑路變?yōu)辄h員干部跑腿、把群眾辦事變?yōu)辄h員干部代辦，實現服務群眾“零距離”。

梳理服務清單，提升服務水平。根據鎮(zhèn)村兩級幫辦代辦基礎清單和企業(yè)群眾的實際需求，老畢莊村共梳理村級幫辦代辦政務服務事項基礎清單35項，將代辦流程、所需證件及費用等情況，統(tǒng)一制作成公示牌，向群眾公開，明確幫辦代辦的職責、服務范圍、辦理流程。推出“早晚彈性辦”“周末不打烊”等延時+預約的服務，為群眾辦事提供便利。截至目前，共為群眾幫辦代辦事務110余件，除本人必須到場辦理的業(yè)務外，其他業(yè)務均可由幫辦代辦員代其辦理。

下一步，該村黨群服務中心將繼續(xù)增強主動服務、靠前服務意識，不斷優(yōu)化工作舉措，延伸服務范圍，最大限度滿足群眾不同需求，全心全意為辦事企業(yè)群眾服務，努力提升人民群眾的“幸福指數”。　　

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