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為助力全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一號工程”、“一把手工程”來抓，及時成立了以中心主任為組長，其它班子成員為副組長的優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。努力實現(xiàn)隊伍管理、班子建設(shè)、辦事流程、服務(wù)態(tài)度等優(yōu)化提升。

簡化服務(wù)流程，縮短辦理時限。鎮(zhèn)平縣供水服務(wù)中心主動對接先進(jìn)城市經(jīng)驗做法，簡化獲得用水辦理流程，優(yōu)化為“101”服務(wù)(即1個環(huán)節(jié)、0資料受理、0.5個工作日辦結(jié))。報裝過程中涉及到規(guī)劃許可、道路挖掘、占用綠化等行政審批的，積極實行代跑代辦制和告知承諾制，申請人按照要求書面承諾達(dá)到行政許可條件的，即時辦結(jié)。不適宜使用告知承諾制的審批事項，全面實行聯(lián)合審批制，1個工作日內(nèi)辦結(jié)。同時，用戶可以通過線上線下多種方式進(jìn)行用水報裝。同時，科學(xué)細(xì)化用水項目分類。依據(jù)縣工改系統(tǒng)在辦理建筑許可階段的項目分類，縣水利局結(jié)合建設(shè)項目的信用等級，建筑面積，用水屬性，用水人口，用水量等確定為3類，即一般臨時用水項目，社會投資小型低風(fēng)險項目，民辦社會公益性服務(wù)項目。對民辦社會公益性服務(wù)項目實行“一代三免”即“代跑代辦”“免材料、免審批、免費勘測-設(shè)計-施工”。

多部門聯(lián)動，實現(xiàn)一站式服務(wù)。該縣供水服務(wù)中心嚴(yán)格完善制度建設(shè)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾。落實“首問責(zé)任制”、“上門服務(wù)制”、“限時辦結(jié)制”“許可證代跑代辦制”、“一次性告知制”、“二次回訪制”,嚴(yán)格履行對外服務(wù)承諾，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及辦事流程辦事，確保相關(guān)制度落實到位。供水服務(wù)中心先后與華潤燃?xì)?、供電公司、自然資源局等多個單位溝通，聯(lián)合推出水電氣“一張表單”、“一套資料”、“一窗辦理”,并進(jìn)行聯(lián)合現(xiàn)場勘察、設(shè)計、辦理，快速、高效、便捷的服務(wù)用戶。通過與不動產(chǎn)中心系統(tǒng)的聯(lián)動，實現(xiàn)不動產(chǎn)系統(tǒng)在辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)過戶手續(xù)時同步辦理自來水過戶。

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