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把“服務(wù)”做到極致

趙明祿

泉州聚焦法治化、市場(chǎng)化、國(guó)際化、規(guī)范化、便利化目標(biāo)，以激發(fā)市場(chǎng)主體活力、便利企業(yè)群眾辦事為導(dǎo)向，深化“放管服”改革，著力打造一流營(yíng)商環(huán)境。

學(xué)習(xí)泉州，學(xué)習(xí)他們服務(wù)企業(yè)的態(tài)度：“營(yíng)商環(huán)境1%的短板，落到誰(shuí)頭上就是100%?！痹谌莶稍L，從泉州公務(wù)人員頻繁提到的“服務(wù)”一詞中，能感受到他們對(duì)企業(yè)的關(guān)愛(ài)關(guān)心，全鏈條優(yōu)化審批、一網(wǎng)通辦一窗通辦、一件事一次辦，讓企業(yè)花最少的時(shí)間，跑最少的路，交最少的材料，找最少的部門(mén)。減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用的背后，是放權(quán)賦權(quán)的制度，也是企業(yè)輕裝上陣、跑出加速度的前提。

學(xué)習(xí)泉州，學(xué)習(xí)他們一心為民的理念，“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾”的理念深入人心。采訪中，一位泉州的公務(wù)人員說(shuō)，政府與企業(yè)就好像是“談戀愛(ài)”，重要的不是你為對(duì)方做了什么，而是你清楚對(duì)方需要什么。為了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，泉州政府部門(mén)一直以“店小二”的自覺(jué)，在企業(yè)發(fā)展的每一步，都在關(guān)鍵時(shí)刻扶一把。

其實(shí)，相對(duì)于“有求必應(yīng)”來(lái)說(shuō)，“無(wú)事不擾”更難做到。營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最優(yōu)只有更優(yōu)，只有真正把“有求必應(yīng)”和“無(wú)事不擾”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才是營(yíng)商環(huán)境的最優(yōu)形態(tài)。

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