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“十分感謝你們稅務局同志的熱情服務，幫我解決了實際問題，對你們的服務態(tài)度和辦事效率點贊！”8月23日，來自南陽市的陳女士在西峽縣稅務局的幫助下接收到來自酒店的住宿發(fā)票后特意回撥電話表示感謝。

陳女士從南陽來到西峽出差，在酒店住宿后開具了一張住宿發(fā)票，但回到家中發(fā)現(xiàn)發(fā)票信息填寫有誤不能報銷，需要酒店重新為其開具發(fā)票無果后撥打了市長熱線尋求幫助。西峽縣稅務局接到市長熱線轉辦單后，立即安排該酒店的稅管員進行聯(lián)系溝通，了解到該酒店因財務人員家中有事請假，而前臺人員并不擅長操作開票系統(tǒng)，因此未及時開具發(fā)票。在得知具體情況后，我局工作人員立即輔導酒店前臺人員操作開票系統(tǒng)，為陳女士重新開具電子發(fā)票并通過短信的形式發(fā)送到陳女士的手機上，為陳女士解決了實際問題。

今年來，西峽縣稅務局堅持問題導向，認真開展市長熱線辦理工作，實實在在為廣大群眾解決各種涉稅問題。下一步，該局將不斷優(yōu)化納稅服務，加大市長熱線辦理力度，積極回應群眾關切，深入辦好利民實事，持續(xù)提升人民群眾的獲得感和滿意度。（通訊員：周洪濤）

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