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“十分感謝你們稅務(wù)局同志的熱情服務(wù)，幫我解決了實際問題，對你們的服務(wù)態(tài)度和辦事效率點贊！”8月23日，來自南陽市的陳女士在西峽縣稅務(wù)局的幫助下接收到來自酒店的住宿發(fā)票后特意回撥電話表示感謝。

陳女士從南陽來到西峽出差，在酒店住宿后開具了一張住宿發(fā)票，但回到家中發(fā)現(xiàn)發(fā)票信息填寫有誤不能報銷，需要酒店重新為其開具發(fā)票無果后撥打了市長熱線尋求幫助。西峽縣稅務(wù)局接到市長熱線轉(zhuǎn)辦單后，立即安排該酒店的稅管員進行聯(lián)系溝通，了解到該酒店因財務(wù)人員家中有事請假，而前臺人員并不擅長操作開票系統(tǒng)，因此未及時開具發(fā)票。在得知具體情況后，我局工作人員立即輔導(dǎo)酒店前臺人員操作開票系統(tǒng)，為陳女士重新開具電子發(fā)票并通過短信的形式發(fā)送到陳女士的手機上，為陳女士解決了實際問題。

今年來，西峽縣稅務(wù)局堅持問題導(dǎo)向，認真開展市長熱線辦理工作，實實在在為廣大群眾解決各種涉稅問題。下一步，該局將不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，加大市長熱線辦理力度，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，深入辦好利民實事，持續(xù)提升人民群眾的獲得感和滿意度。（通訊員：周洪濤）

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