【編者按】南陽(yáng)市城市管理局市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心全體干部職工爭(zhēng)當(dāng)“城市繡花針”，為此在“南陽(yáng)市市政管理處”微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“當(dāng)好繡花針 打造雙最城 ——2023我們這樣干”《市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心工作訪談》專欄，全面展示中心奮力開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代市政環(huán)衛(wèi)工作新局面的堅(jiān)強(qiáng)決心和生動(dòng)實(shí)踐，著力展現(xiàn)以弘揚(yáng)“四敢精神”、踐行“四個(gè)極限”、落實(shí)“人民城管、活力城管、愛(ài)心城管、合力城管”4種工作理念，為打造“全省最清潔城市、全省市政設(shè)施運(yùn)行最優(yōu)城市”（雙最城）的目標(biāo)全力以赴、為建設(shè)南陽(yáng)現(xiàn)代化省域副中心城市砥礪奮進(jìn)，再創(chuàng)輝煌！

圍繞打造“雙最城市”目標(biāo)

(資料圖片)

各領(lǐng)導(dǎo)干部2023年將怎樣干？

來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的“聲音”

2023

督查科工作怎么干？

“當(dāng)好繡花針 打造雙最城—2023我們這樣干”

《市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心工作訪談》

專欄第二期

督查科科長(zhǎng) 趙豐碩說(shuō) ??

督查科負(fù)責(zé)市政、環(huán)衛(wèi)設(shè)施的日常監(jiān)管和績(jī)效考評(píng)工作；負(fù)責(zé)對(duì)各管理所調(diào)度、分配工作；負(fù)責(zé)智慧城管運(yùn)行中心派單的接收回復(fù)及“12345”二級(jí)平臺(tái)熱線的服務(wù)和管理；負(fù)責(zé)市政設(shè)施管理方面的突擊任務(wù)；參與行政復(fù)議和應(yīng)訴案件的處理工作；參與全市生活垃圾處理費(fèi)、餐廚垃圾費(fèi)、建筑垃圾處理費(fèi)等城市固廢處理征收標(biāo)準(zhǔn)的擬定協(xié)調(diào)、政策宣傳、居民咨詢和征繳統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)各類環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的督促整改、備案、回復(fù)等工作。

· 關(guān)鍵詞：督查 ·

堅(jiān)持服務(wù)群眾的核心內(nèi)容，落實(shí)督查工作常態(tài)化

每天組織督查人員在中心城區(qū)道路上不間斷多頻次加強(qiáng)主次干道清掃保潔督查，提升城市清掃保潔水平；加強(qiáng)“路見(jiàn)本色”洗掃作業(yè)督查、加強(qiáng)“以克論凈”的深度保潔督查、加強(qiáng)對(duì)城市公廁和生活垃圾中轉(zhuǎn)站日常養(yǎng)護(hù)督查，確保做到“四凈三無(wú)兩通一明”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促處置。

針對(duì)天氣逐步炎熱的特點(diǎn)，氣溫升高后公廁及垃圾中轉(zhuǎn)站容易產(chǎn)生異味的問(wèn)題，按照《南陽(yáng)市中心城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作考核實(shí)施辦法》的考核內(nèi)容及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)部門(mén)及四區(qū)城管局、環(huán)衛(wèi)部門(mén)、各作業(yè)公司加大考評(píng)的力度頻次，壓實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化工作措施，督促各司其責(zé)，各負(fù)其職，形成“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍。

堅(jiān)持立行立改、快速整改

在處理群眾反映的問(wèn)題方面，依托12319熱線、市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)書(shū)記留言板、市民熱線電話等方式，以13710督辦案件為抓手，每月處理數(shù)字化派單2000多條，處理市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)書(shū)記留言板、市民熱線電話100多條，問(wèn)題處理100%，熱線回復(fù)率100%，并長(zhǎng)期保持較高的市民滿意度。同時(shí)對(duì)所有督辦案件快速處置回復(fù)，目前已處理案件30多件。

PART 3

· 關(guān)鍵詞：工作方向·

完善管理機(jī)制，加大巡查力度

一是圍繞“平安夏季”行動(dòng)開(kāi)展督查，靶向發(fā)力，準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)四區(qū)管理所開(kāi)展道路突出物整治、道路病害排查、電力井專項(xiàng)整治三個(gè)專項(xiàng)整治行動(dòng)。二是按照文明城市常態(tài)化創(chuàng)建的要求，提高中心城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生考核工作要求，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)工作難點(diǎn)。三是持續(xù)召開(kāi)環(huán)境衛(wèi)生工作講評(píng)會(huì)，對(duì)相關(guān)部門(mén)及四區(qū)城管局、環(huán)衛(wèi)部門(mén)、各作業(yè)公司壓實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化工作措施。四是探索開(kāi)展新的城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考評(píng)模式。組織開(kāi)展中心城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生交叉考評(píng)試點(diǎn)，四區(qū)環(huán)衛(wèi)部門(mén)之間交叉互換檢查、四區(qū)管理所交叉互換開(kāi)展衛(wèi)生及設(shè)施考評(píng)工作，作為日常考評(píng)的補(bǔ)充和創(chuàng)新。五是組織開(kāi)展中心城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生考核辦法知識(shí)競(jìng)賽，使廣大管理人員進(jìn)一步熟悉掌握日常管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生督查工作再上新臺(tái)階。

2023年督查科

以“拼”字當(dāng)頭、“干”字為先、“實(shí)”字為要，

抓牢各項(xiàng)工作任務(wù)，

聚焦重點(diǎn)問(wèn)題排查整改，跟蹤問(wèn)效抓好落實(shí)

弘揚(yáng)“四敢精神”，踐行“四個(gè)極限”，

樹(shù)牢四種城管理念，

為打造“全省最清潔城市、全省市政設(shè)施運(yùn)行最優(yōu)城市”

全力以赴、務(wù)實(shí)重干。

關(guān)鍵詞：