【編者按】“未來(lái)”以時(shí)間為底，以未知為題。以奇跡當(dāng)注腳，以敢為當(dāng)步伐。

作為“十四五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，2021年中國(guó)開(kāi)啟了全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程，向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

“十四五”規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，要堅(jiān)持創(chuàng)新在現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位。要強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，促進(jìn)各類創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)五年創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)將是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主基調(diào)和動(dòng)力源(行情600405,診股)。

2021年，以何創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展？在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與各行業(yè)快速融合與變革的當(dāng)下，我們聚焦制造、生命、能源、金融、空間與海洋等深具影響的領(lǐng)域，通過(guò)挖掘企業(yè)創(chuàng)新的故事，尋找中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源動(dòng)力，饋未來(lái)以啟示。

中新經(jīng)緯11月4日電 (張燕征)“7月以來(lái)，隨著引入戰(zhàn)投、董事會(huì)改選，蘇寧易購(gòu)(行情002024,診股)作為獨(dú)立主體進(jìn)入全新的發(fā)展時(shí)代?！苯?，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司(下稱蘇寧易購(gòu))新任董事長(zhǎng)黃明端談及企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)表示，目前公司已經(jīng)構(gòu)筑起中國(guó)國(guó)內(nèi)最完整的線上線下(行情300959,診股)零售服務(wù)體系，明確了未來(lái)發(fā)展的三大戰(zhàn)略路徑——做好零售服務(wù)商、做強(qiáng)供應(yīng)鏈和做優(yōu)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

穩(wěn)坐中國(guó)家電銷售連鎖第一

蘇寧創(chuàng)辦于1990年。在初創(chuàng)期的前10年，蘇寧主要業(yè)務(wù)為空調(diào)專營(yíng)，隨著眾多玩家加入，空調(diào)領(lǐng)域成為紅海。1999年，蘇寧放棄單純的空調(diào)銷售批發(fā)，將業(yè)務(wù)重心由批發(fā)轉(zhuǎn)向零售。由此，蘇寧拉開(kāi)了第二個(gè)10年戰(zhàn)略：從銷售批發(fā)轉(zhuǎn)型為綜合連鎖零售。

憑借標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；倪B鎖銷售模式，蘇寧長(zhǎng)期穩(wěn)坐中國(guó)家電銷售連鎖第一的寶座，并于2004年如愿在深交所上市。然而，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，作為傳統(tǒng)實(shí)體零售商的蘇寧察覺(jué)到了危機(jī)——要想活下去，必須做出改變。2010年，蘇寧開(kāi)啟了又一場(chǎng)轉(zhuǎn)型大“冒險(xiǎn)”，通過(guò)在大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)上加大研發(fā)，打造了線上線下融合的銷售新模式。這一年，蘇寧變得很快：7月，上線網(wǎng)上商城；8月，更名蘇寧易購(gòu)；一年后，蘇寧易購(gòu)正式上線。

于是，在第三個(gè)10年的轉(zhuǎn)型發(fā)展期，線下實(shí)體有先天優(yōu)勢(shì)的蘇寧易購(gòu)開(kāi)啟了線上線下融合發(fā)展加速之路，并不斷刷新紀(jì)錄。僅2018年，蘇寧易購(gòu)線下新開(kāi)門店共計(jì)8000多家，其中圍繞縣鎮(zhèn)市場(chǎng)推出的新業(yè)態(tài)蘇寧易購(gòu)零售云，加速“一鎮(zhèn)一店”拓展，單年開(kāi)店2000多家。2019年，繼收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨后，蘇寧易購(gòu)又聯(lián)姻世界零售巨頭家樂(lè)福，進(jìn)一步夯實(shí)零售供應(yīng)鏈。

深耕零售30多年，蘇寧易購(gòu)在商品供應(yīng)鏈、用戶運(yùn)營(yíng)、服務(wù)建設(shè)和技術(shù)能力等方面形成了全鏈路數(shù)字化零售解決方案。由此，也形成了三大核心競(jìng)爭(zhēng)力：一是具備線上線下全場(chǎng)景零售服務(wù)能力；二是擁有專業(yè)的數(shù)字化商品供應(yīng)鏈體系；三是擁有覆蓋售前、售中和售后的全鏈路服務(wù)體系。

蘇寧易購(gòu)總部 來(lái)源：受訪者供圖

加速“零售服務(wù)商”升級(jí)

今年7月，蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告宣布新一屆董事會(huì)名單：黃明端出任新一任董事長(zhǎng)，任峻出任公司總裁。

新的管理層將采取何種方法提升蘇寧易購(gòu)的經(jīng)營(yíng)狀況？蘇寧易購(gòu)表示，自引入“新新零售基金二期”戰(zhàn)投后，同年8月，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合授信委員會(huì)成立，公司獲得銀行百億新增授信，業(yè)務(wù)開(kāi)展獲得有力的資金支持。目前，蘇寧易購(gòu)正在加快優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)落地，與更多的品牌商和中小零售商深化合作，穩(wěn)步推進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

首先，蘇寧易購(gòu)將不斷創(chuàng)新合作模式，加速恢復(fù)供應(yīng)鏈。蘇寧易購(gòu)指出，今年7月，蘇寧易購(gòu)、海爾智家(行情600690,診股)、江蘇銀行(行情600919,診股)聯(lián)合簽署首個(gè)新增授信項(xiàng)目，探索銀企合作新模式，打通物流、資金流、信息流、票據(jù)流，實(shí)現(xiàn)“四流合一”，以?？顚Ｓ玫姆绞?，保障工廠資金的穩(wěn)定性，加速恢復(fù)供應(yīng)鏈，穩(wěn)定貨源。目前這種模式已在多個(gè)頭部品牌合作中應(yīng)用落地。

第二是做長(zhǎng)家電長(zhǎng)板，拓展家裝賽道。蘇寧易購(gòu)表示，背靠?jī)纱笕f(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，公司正在加速家電家裝賽道融合，實(shí)現(xiàn)1+1>2效果。7月以來(lái)，蘇寧易購(gòu)與海信、海爾、康佳、創(chuàng)維、博西等頭部家電品牌深化戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。蘇寧易購(gòu)717海爾品牌節(jié)，海爾全品類銷售突破11億，創(chuàng)造史上最高銷售記錄；蘇寧易購(gòu)“海信9.9嗨購(gòu)盛典”爆發(fā)單日銷售突破4億，同比增長(zhǎng)35%；今年中秋、國(guó)慶雙節(jié)期間，在消費(fèi)升級(jí)、線下線上融合的趨勢(shì)下，蘇寧易購(gòu)攜手百大家電、家裝品牌啟動(dòng)了全年最大規(guī)模家電家裝購(gòu)物節(jié)。

此外，蘇寧易購(gòu)還將繼續(xù)加速“零售服務(wù)商”升級(jí)，做深做透下沉市場(chǎng)。據(jù)悉，10月1日，蘇寧易購(gòu)零售云第10000家店落地廣東佛山。深耕縣鎮(zhèn)家電市場(chǎng)4年，零售云覆蓋31個(gè)省級(jí)行政單位的上萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幫助超過(guò)1800個(gè)品牌商下沉，雙線服務(wù)超2億用戶，直接帶動(dòng)就業(yè)規(guī)模5萬(wàn)人。今年以來(lái)，零售云穩(wěn)步發(fā)展，一季度整體規(guī)模增長(zhǎng)近70%。

蘇寧易購(gòu)零售云第10000家門店 來(lái)源：受訪者供圖

隨著縣鎮(zhèn)家電零售開(kāi)放模式的日趨成熟，蘇寧易購(gòu)零售云已進(jìn)入“萬(wàn)店時(shí)代”，將加速挺進(jìn)兩個(gè)新賽道：縱向來(lái)看，疊加家居品類，做深做透下沉市場(chǎng)；橫向來(lái)看，切入快修業(yè)務(wù)，進(jìn)軍高線市場(chǎng)。未來(lái)，零售云有望成長(zhǎng)為門店數(shù)量最多的縣鎮(zhèn)零售網(wǎng)絡(luò)，成為滲透低線市場(chǎng)的毛細(xì)血管，助力傳統(tǒng)零售商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

未來(lái)10年，蘇寧易購(gòu)將如何發(fā)展？

作為中國(guó)零售行業(yè)的排頭兵，未來(lái)10年蘇寧易購(gòu)將如何發(fā)展備受行業(yè)矚目。蘇寧易購(gòu)總裁任峻表示，在“聚焦零售”的戰(zhàn)略前提下，蘇寧易購(gòu)將做好兩件事：一是進(jìn)一步夯實(shí)和凸顯三大核心力，供應(yīng)鏈、物流服務(wù)和場(chǎng)景體驗(yàn)；二是以更開(kāi)放的方式重新構(gòu)建零售服務(wù)商的組織、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)，從而更好地服務(wù)用戶和合作伙伴。

首先，蘇寧易購(gòu)將持續(xù)深化雙線場(chǎng)景的一站式體驗(yàn)。家電家裝行業(yè)逐漸向售賣場(chǎng)景的新模式進(jìn)化，蘇寧易購(gòu)在不斷推動(dòng)自身新業(yè)態(tài)迭代升級(jí)的基礎(chǔ)上，將與頭部品牌攜手共拓場(chǎng)景化的消費(fèi)體驗(yàn)。蘇寧易購(gòu)將深化雙線融合發(fā)展，打造人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化閉環(huán)，持續(xù)強(qiáng)化渠道、品牌、消費(fèi)者的三方交互。

其次，以零售云為抓手助力小微實(shí)體數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前零售云已經(jīng)成為開(kāi)放的零售解決方案平臺(tái)，通過(guò)打造S2B2C的生態(tài)系統(tǒng)，整合品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融、運(yùn)營(yíng)等資源，形成系統(tǒng)性零售解決方案，幫助傳統(tǒng)門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升門店經(jīng)營(yíng)效率和盈利水平。同時(shí)，智能補(bǔ)貨、商品精準(zhǔn)推薦和智能貨架等智能化的商業(yè)應(yīng)用也在不斷升級(jí)，這些工具將幫助加盟商提升商品流通效率。

此外，蘇寧易購(gòu)將加大核心資源與能力開(kāi)放，驅(qū)動(dòng)實(shí)業(yè)智造創(chuàng)新發(fā)展。蘇寧易購(gòu)將發(fā)揮消費(fèi)洞察能力，使消費(fèi)趨勢(shì)作為智能制造的先導(dǎo)。以平臺(tái)上數(shù)億會(huì)員用戶、數(shù)萬(wàn)家平臺(tái)商戶、數(shù)以千萬(wàn)的商品品類以及線下的10000多家新型零售門店為基礎(chǔ)，蘇寧易購(gòu)已同上千家大型品牌商建立了柔性生產(chǎn)的合作關(guān)系，從而讓產(chǎn)品與服務(wù)真正做到個(gè)性化、智能化，目前平臺(tái)內(nèi)深度定制單品比例已提升至25%。

步入“十四五”，面向未來(lái)發(fā)展，蘇寧易購(gòu)稱，將深耕零售優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，發(fā)揮自身核心能力和資源優(yōu)勢(shì)，不斷夯實(shí)家電家裝供應(yīng)鏈，提升消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)，精細(xì)化服務(wù)能力，探索線上線下融合的實(shí)體零售創(chuàng)新與變革，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能；另一方面，推動(dòng)自身全鏈路零售能力與資源的開(kāi)放輸出，助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。(中新經(jīng)緯APP)

關(guān)鍵詞： 未來(lái)的企業(yè)|蘇寧易購(gòu)下一步：做長(zhǎng)家電長(zhǎng)板 拓展家裝賽道