一年一度的雙十一電商購(gòu)物節(jié)即將落下帷幕。在強(qiáng)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)反壟斷、推進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的政策信號(hào)下，今年的雙十一呈現(xiàn)哪些特征？11月11日，百度APP發(fā)布《百度熱搜2021雙十一大數(shù)據(jù)》（以下簡(jiǎn)稱“大數(shù)據(jù)”），從網(wǎng)友搜索行為洞察今年雙十一的全民消費(fèi)興趣與變化。

大數(shù)據(jù)顯示：今年雙十一搜索熱度穩(wěn)步上漲，全民消費(fèi)風(fēng)格趨于理性，青睞的電商渠道日益多元；直播帶貨今年火熱依舊，李佳琦、薇婭領(lǐng)銜，各路明星上榜；投訴搜索下降12%，國(guó)貨搜索熱度創(chuàng)近年最大漲幅。購(gòu)物人群畫像來看：東部地區(qū)用戶最愛“剁手”，東北人、山東人熱衷買酒；80后關(guān)注母嬰用品、90后則更關(guān)心寵物用品。畫像差異，折射消費(fèi)觀念演變。

又是一年雙十一：消費(fèi)穩(wěn)步上漲，用戶消費(fèi)觀趨于理性，新興電商平臺(tái)崛起

十三歲的雙十一，依然備受消費(fèi)者關(guān)注。大數(shù)據(jù)顯示雙十一搜索熱度穩(wěn)步上漲25%，可驗(yàn)證其生命力旺盛。

具體來看，美妝護(hù)膚、智能家居、寵物產(chǎn)品等消費(fèi)方向的增長(zhǎng)拉動(dòng)了購(gòu)物需求，其中美妝護(hù)膚搜索熱度增長(zhǎng)46%位列第一。讓自己的小家和愛寵變得更好，也是今年消費(fèi)者重要的興趣方向，消費(fèi)升級(jí)意味著全民向往更精致、美好的生活，

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)反壟斷的政策正在加速推進(jìn)，消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的選擇反映了政策影響之下電商行業(yè)的變化。大數(shù)據(jù)顯示，同比2020年電商平臺(tái)頭部效應(yīng)減弱，新興電商平臺(tái)崛起。

淘寶與京東仍處在第一梯隊(duì)，但搜索熱度比例均有不同程度的下滑。與此同時(shí)，抖音、快手等短視頻平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。專注于年輕人市場(chǎng)的得物也占有一席之地。電商格局變遷，意味著用戶有著更多的選擇。

經(jīng)驗(yàn)多了，選擇多了，消費(fèi)者對(duì)雙十一的態(tài)度從狂熱轉(zhuǎn)向理性，更傾向于結(jié)合實(shí)際需要進(jìn)行消費(fèi)決策。大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，同比去年比價(jià)網(wǎng)站相關(guān)搜索增長(zhǎng)了28%，而退換貨規(guī)則相關(guān)的搜索則減少了10%。今年雙十一熱搜中也體現(xiàn)了不少網(wǎng)友的冷靜觀察，“雙十一買東西真的比平時(shí)便宜嗎”、“雙十一防套路指南”等問題相繼入榜。

直播帶貨在這個(gè)雙十一延續(xù)火熱。大數(shù)據(jù)顯示，近30天直播帶貨搜索熱度環(huán)比上漲141%，“頭部”主播李佳琦、薇婭熱度遙遙領(lǐng)先，成為諸多消費(fèi)者觀看直播的首要選擇。而直播帶貨市場(chǎng)的火熱也吸引各路明星紛紛下場(chǎng)。大數(shù)據(jù)顯示，戚薇、張庭、楊蓉等明星的直播間表現(xiàn)不俗，成為主播帶貨的新興力量。值得注意的是，曾經(jīng)是直播帶貨“頂流”的快手主播辛巴相關(guān)搜索大幅下降76%。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的政策介入，以及各電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化，也讓今年的消費(fèi)環(huán)境持續(xù)得到改善。大數(shù)據(jù)顯示，近30天雙十一投訴相關(guān)搜索熱度同比下滑了12%。但新的消費(fèi)侵權(quán)問題也在出現(xiàn)。大數(shù)據(jù)指出，今年雙十一的投訴相關(guān)搜索中“定金不退”成為侵權(quán)現(xiàn)象的重災(zāi)區(qū)——“戰(zhàn)線”拉長(zhǎng)的雙十一，對(duì)定金相關(guān)的權(quán)益保障亟須成為工作重點(diǎn)。

國(guó)貨的熱度仍在持續(xù)升溫。大數(shù)據(jù)顯示今年雙十一國(guó)貨搜索熱度上漲43%，創(chuàng)近三年最大漲幅。華為、小米、安踏等經(jīng)典國(guó)貨品牌位居熱榜前列，涵蓋了全民生活的各消費(fèi)領(lǐng)域。認(rèn)養(yǎng)一頭牛、雅迪、鴻星爾克等品牌的搜索關(guān)注度在今年強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，它們通過更具國(guó)潮感的設(shè)計(jì)和更具品質(zhì)的產(chǎn)品，贏得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者喜愛。

購(gòu)物家圖鑒：東部地區(qū)網(wǎng)友“剁手”最積極，東北人、山東人最愛買酒

全國(guó)的雙十一購(gòu)物家們，還藏有特征各異的消費(fèi)秘密。百度熱搜大數(shù)據(jù)顯示，從全國(guó)各地區(qū)雙十一相關(guān)搜索的熱度值來看，以北京、上海、浙江為代表的東部發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)者們擁有更強(qiáng)烈的購(gòu)物興趣。此外，東北地區(qū)以及重慶的消費(fèi)者，在買買買的熱情上也不遑多讓。

具體到各地用戶關(guān)心的食品消費(fèi)品類來看，大數(shù)據(jù)顯示，堅(jiān)果零食、方便面/螺螄粉與生鮮食品是熱度前三，尋找日常的零食一直是消費(fèi)者的興趣所在。與此同時(shí)，消費(fèi)興趣通常也與地域特征相符，例如，山東、黑龍江與吉林的朋友，對(duì)買酒這件事最具興趣。而四川、重慶與湖南的消費(fèi)者，則將火鍋底料看作了雙十一必買的硬通貨。

不同年齡段的消費(fèi)者，也帶有屬于自身階段的興趣烙印。00后用戶關(guān)注的是美妝、服裝與數(shù)碼，都帶著青春的氣息。而80后消費(fèi)者興趣則明顯與帶娃、買房有關(guān)。作為相比，90后的興趣則是保健與養(yǎng)寵。值得一提的是，60后及以上人群對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的興趣高漲。面對(duì)日新月異的數(shù)字社會(huì)，銀發(fā)族開始了追趕的步伐。

十三年來，雙十一走過了從購(gòu)物日到貫穿10月至11月購(gòu)物季的變化，雙十一的搜索興趣變遷，也折射了全民對(duì)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的興趣變化。無論是購(gòu)物家們的興奮、冷靜還是反思，留下的搜索痕跡足以引發(fā)電商行業(yè)思考。

關(guān)鍵詞： 百度熱搜雙十一大數(shù)據(jù)：國(guó)貨搜索上漲42%創(chuàng)近三年最大漲幅