京東零售CEO辛利軍:只要是為消費(fèi)者帶來(lái)便利的改變我們都愿意去嘗試去努力
11月11日,“2021京東11.11全球熱愛(ài)季”迎來(lái)巔峰時(shí)刻,截至當(dāng)天14點(diǎn)09分累計(jì)下單金額已突破3114億元。在當(dāng)天舉辦的線上媒體開(kāi)放日活動(dòng)上,京東零售CEO辛利軍表示,在外界更關(guān)注的銷售數(shù)字的同事,對(duì)于京東、對(duì)于產(chǎn)業(yè)而言,更重視的是這背后越來(lái)越強(qiáng)勁、越來(lái)越持續(xù)的向上的力量?!白鳛榧婢邔?shí)體基因和數(shù)字化技術(shù)的新型實(shí)體企業(yè),京東愿意做消費(fèi)者的代言人、做品牌商家和中小企業(yè)的好伙伴、做鄉(xiāng)村振興的踐行者。”
為了讓消費(fèi)者不再熬夜下單,京東11.11今年在行業(yè)內(nèi)率先將預(yù)售和開(kāi)啟時(shí)間都從往年的午夜零點(diǎn)調(diào)整到了晚8點(diǎn)。在活動(dòng)上,辛利軍首次向外界分享了此次決策的過(guò)程,“說(shuō)實(shí)話,當(dāng)初做了這個(gè)決定并不容易。要知道,每年的京東11.11都是5億多用戶、數(shù)百萬(wàn)合作伙伴和40多萬(wàn)京東員工密切銜接起來(lái)的一套復(fù)雜的流程,牽一發(fā)動(dòng)全身。將開(kāi)啟時(shí)間提前4個(gè)小時(shí),消費(fèi)者多年來(lái)的習(xí)慣能否接受,合作伙伴的配合能否跟得上,我們的內(nèi)部流程能否完成調(diào)整?每一個(gè)細(xì)節(jié)都是我們要考慮到的?!?/P>
“但我們相信:只要是為消費(fèi)者帶來(lái)便利的改變,我們都愿意去嘗試,去努力!零售是在創(chuàng)造更豐富精彩的生活方式,用戶的體驗(yàn)是零售的核心。京東是品牌商和中小商家的合作伙伴,更是消費(fèi)者的代言人。”辛利軍說(shuō)道。
在當(dāng)天的活動(dòng)上,辛利軍也通過(guò)京東11.11的銷售數(shù)據(jù)分析了當(dāng)前的消費(fèi)趨勢(shì):首先,消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求仍在增長(zhǎng),健康、家裝等服務(wù)型消費(fèi)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng);其次,農(nóng)產(chǎn)品(行情000061,診股)消費(fèi)的品質(zhì)化趨勢(shì)更加明顯,消費(fèi)者的購(gòu)物有保證、農(nóng)民的收入有增長(zhǎng),“消費(fèi)者的菜籃子”和“農(nóng)民的錢袋子”形成了正向循環(huán);第三,大量的新品牌、新品類既滿足了消費(fèi)者“追新”的需求,也讓很多具有創(chuàng)新活力的中小企業(yè)、中小商家獲得了實(shí)實(shí)在在的增長(zhǎng)。
在辛利軍看來(lái),“如果把京東11.11作為觀察中國(guó)消費(fèi)的一個(gè)切面,透過(guò)這個(gè)切面,我們看到的是中國(guó)消費(fèi)擁有品質(zhì)消費(fèi)的主動(dòng)力、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的活力和潛力,我們有十足的底氣相信中國(guó)消費(fèi)能夠持續(xù)向上?!?/P>
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