2021年11月19日，首屆“中國網絡文明大會”在北京國家會議中心開幕，京東集團副總裁、京東探索研究院視覺與多媒體實驗室主任梅濤博士在大會上發(fā)表了《機器視覺算法的發(fā)展 從感知到認知》的主題演講，人工智能將從感知智能的1.0時代向認知智能的2.0時代演進，邁入后深度學習時代。

梅濤博士表示，技術進步是產業(yè)變革的底層源動力，人工智能將成為驅動產業(yè)創(chuàng)新的新基建，并在產業(yè)數智化浪潮中發(fā)揮引領作用，助力產業(yè)數智化發(fā)展。

麥肯錫預測，2030年AI將為全球經濟貢獻13萬億美元。人工智能的創(chuàng)新速度飛快，技術成熟度曲線中一半以上的技術將在二到五年內成為主流技術。邊緣人工智能、計算機視覺、決策智能和機器學習等創(chuàng)新都將在未來幾年對市場產生重要影響。根據Gartner的預測，到2025年，70%的企業(yè)機構將被迫把重點從大數據轉向小而寬數據，這將為分析工具提供更多的上下文并減少人工智能對數據的需求。

科技向上 京東云AI探索從未止步

京東NeuHub人工智能平臺已經入選了全國十個人工智能平臺之一，該開放平臺上的技術涵蓋計算機視覺、自然語言處理、機器學習、對話、語音與聲學等等。京東云多年以來一直在產業(yè)數字化領域進行人工智能技術方面的探索，基于在復雜環(huán)境中的技術實踐，京東云在AI技術創(chuàng)新上也節(jié)節(jié)突破。

多模態(tài)技術是未來人工智能應用發(fā)展的方向，京東探索研究院的多模態(tài)交互數字人技術ViDA-Man致力于打造具備多感官交互能力的人機交互系統，專注于人機交互的消費科技產品打造?；谠摷夹g開發(fā)的多模態(tài)交互數字人形象引擎，能夠提供快速的形象定制能力，從外觀的數字化逐漸深入到行為的交互化、情緒的智能化，帶來擬人化沉浸式交互體驗。在圖像理解技術方面，京東云突破了現有的視覺大模型Transformer結構，提出了全新的CoTNet，在剛剛計算機視覺頂級會議CVPR上獲得開放域圖像識別競賽冠軍，有望成為視覺計算領域的新一代Transformer；在視頻理解技術方面，京東云在原有基礎上創(chuàng)新研發(fā)出業(yè)界最深的199層深度三維神經網絡DG-P3D技術，由日常行為理解升級為工業(yè)場景的操作行為理解，在工業(yè)智能方面實現突破。

網絡世界因AI而愛 京東云人工智能落地應用

隨著互聯網的發(fā)展，內容安全已經成為互聯網生態(tài)治理的重要內容，京東云人工智能護航網絡內容安全，助力凈化網絡生態(tài)。京東云推出的京鑒師內容安全平臺基于京東領先的視覺技術打造，集視頻、圖片、文本和語音等最新AI技術于一體，高效鑒別敏感內容，多模態(tài)保障內容安全, 目前已廣泛用于京東零售等內外部客戶。

虛擬數字人方面，京東云利用人工智能技術，依據真人形象，合成出形象和聲音“完全真實”的財經主播。全國“兩會”期間，每日經濟新聞的AI虛擬數字人主播實時播報 “兩會”內容24小時內滾動呈現。在金融行業(yè)，虛擬數字人能助力京東智能客服言犀提升智能接待、服務和虛擬助手的體驗，比如與某銀行合作落地應用，打造了全國第一個交互式數字人項目“數字柜員”。

京東探索研究院憑借跨模態(tài)分析技術、多模態(tài)交互數字人技術分別斬獲最佳開源項目獎及最佳演示獎（Demo），梅濤博士表示，獲獎技術早已服務于京東云打造的虛擬數字人、拍照購、搭配購等多個產品，并開始在產業(yè)化、商業(yè)化項目中廣泛應用。基于計算機視覺以圖搜圖的搜索應用，輔助以語音對話交互技術的“拍照購”和“搭配購”功能已在剛剛拉開帷幕的京東11.11中大放異彩，通過拍照或截圖方式，直接匹配搭配好的時尚單品，打造“一站加購”、“一鍵買齊”的購物新體驗，幫助商家強種草、高轉化。

智能客服是智能人機交互頻次最高的場景之一。京東智能客服倡導“以人為中心的AI”服務理念，打造了業(yè)界首個大規(guī)模商用的智能情感客服，它不僅可以回答日常問題，還可以實時感知客戶的情感變化，為用戶提供有溫度的服務體驗。京東智能客服助力山西大同市政府打造了新一代12345市民服務熱線，將前沿技術與大規(guī)模產業(yè)應用相結合，實現了熱線運營效率的大幅提升——熱線日均呼入總量增加31.7%、呼入電話通起率達100%、日均有效訴求提高33.6%，辦結率達97.9%。不僅如此，新一代大同12345熱線對市民體驗的關注與優(yōu)化，讓每個人都能平等、便捷、高效的享受智能服務。

新一代人工智能 從感知智能轉向認知智能

認知智能的本質是打造一個類人的智能體，即Human-level AI；它可以幫助機器跨越模態(tài)理解數據，學習到最接近人腦認知的“一般表達”，獲得類似于人腦的多模感知能力，有望帶來顛覆性創(chuàng)新的產業(yè)價值。感知智能是通過感知信號直接進行學習，輔助人類思維，提供準確的感知結果，不同于感知智能，認知智能是通過模擬人類的思維過程來尋找解決方案，對人類推理行為進行模仿，模擬人類的思維過程來尋找解決方案。越來越多的人工智能應用出現在了你我身邊。認知智能廣泛應用于智能物聯網、基于意圖的自然語言處理、模型可解釋性、可信賴AI系統、自動駕駛、醫(yī)療健康等領域場景。

隨著技術與實體經濟融合程度不斷加深，新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，技術長期可持續(xù)健康發(fā)展，需構建良好的技術理念，在人工智能領域，未來值得信賴的人工智能將成為焦點。當前人工智能的廣泛落地正是討論可信AI的最佳時機。京東云致力于打造技術優(yōu)良、協同發(fā)展、客戶信賴的可信AI產品與服務，推動數字經濟高質量發(fā)展，加快建設數字中國。梅濤博士表示，經過大量探索和實踐后，京東云提出了一套涵蓋魯棒性、可解釋性、可復制性、公平性、負責任和價值對齊等標準在內的AI可信評價體系。魯棒性是指人工智能的模型、算法能夠抵抗外部的惡意攻擊，保證模型的可穩(wěn)定性和安全性；可解釋性是指人工智能所作出的決策要讓人類能解釋和理解；可復制性是指用戶基于“學件”打造自己的模型；公平性則指人工智能公平對待所有用戶，讓所有人都能無差別享受技術紅利。在梅濤博士看來，如果人工智能在以上六大度量上都達到很高的水平，就能夠做到明確責任、透明可信。

京東云堅持科技向上的初衷，持續(xù)發(fā)展可信人工智能，保護數據隱私和安全、技術倫理，給網絡文明建設保駕護航，用技術來推動可信賴的世界，造福人類美好生活。京東云基于人工智能、大數據、云計算、物聯網、區(qū)塊鏈等技術，通過數智化全鏈條技術服務，助力千行百業(yè)數智化轉型，激發(fā)產業(yè)無限可能。

關鍵詞： 京東云 中國網絡文明大會