接近年底，本應(yīng)是東北“貓兒冬”的季節(jié)，遼寧的大地上仍然一片紅火。家在遼寧沈撫改革創(chuàng)新示范區(qū)的呂紅艷在京東（遼寧）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，忙得不亦樂(lè)乎。這段時(shí)間以來(lái)，對(duì)著直播鏡頭的她滔滔不絕：“這可是早餐神器，小火省氣出鍋快，親人們快來(lái)拼手速啦。”

據(jù)了解，在最近的購(gòu)物節(jié)旺季，她一天能賣出200口東北琺瑯鍋，占企業(yè)單日總銷量的10%。呂紅艷因?yàn)橹辈ピ诋?dāng)?shù)匾研∮忻麣?，被稱為“呂大漂亮”。和呂紅艷一樣，在全國(guó)數(shù)十個(gè)京東數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園中，直播成為帶貨網(wǎng)紅、用數(shù)字技術(shù)耕作……無(wú)數(shù)農(nóng)民正通過(guò)數(shù)字力量，改變著自己的生活，也改變著成百上千鄉(xiāng)村的風(fēng)貌。

（江西京和信息技術(shù)有限公司入駐京東（九江）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園后，經(jīng)營(yíng)的皇菊茶銷量不斷上漲。）

數(shù)實(shí)融合，更懂產(chǎn)業(yè)：點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)重塑的數(shù)字之光

數(shù)字技術(shù)正日益融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域、全過(guò)程，本質(zhì)是著力于“產(chǎn)業(yè)×科技”的無(wú)界融合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化和智能化。它不僅成為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革的重要源動(dòng)力，而且?guī)?lái)了新效率、新業(yè)態(tài)、新職業(yè)、新體驗(yàn)等更多附加價(jià)值。

上文提到的東北琺瑯鍋，其實(shí)就是通過(guò)數(shù)智化的C2M（Customer-to-Manufacturer）反向定制的。通過(guò)京東的大數(shù)據(jù)，工廠按需生產(chǎn)再借助直播等智能營(yíng)銷新形態(tài)，鑄鐵琺瑯鍋在全國(guó)拓寬了渠道、打出了品牌，也吸引了不少人回鄉(xiāng)就業(yè)?！皬S里員工多半是農(nóng)民，如今人均工資一個(gè)月八九千?！边|寧省彰武縣斧鑫科技工廠負(fù)責(zé)人薛浩透露。

京東集團(tuán)副總裁、京東云事業(yè)群總裁高禮強(qiáng)對(duì)記者說(shuō)，京東產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的屬性讓京東云能更緊密、近距離洞察生產(chǎn)環(huán)節(jié)，同時(shí)疊加零售、物流、金融和技術(shù)等服務(wù)造就了京東云“更懂產(chǎn)業(yè)”的屬性?！熬〇|云從供應(yīng)鏈中來(lái)，致力于到產(chǎn)業(yè)中去”。他說(shuō)。

事實(shí)上，京東云正攜數(shù)字的力量深入各行各業(yè)的數(shù)智化升級(jí)過(guò)程。以零售行業(yè)數(shù)字化、智能化為例，依托人工智能、區(qū)塊鏈、IoT等技術(shù)以及C2M等一系列解決方案，京東幫助得益乳業(yè)將乳制品銷售延伸到了生產(chǎn)端的產(chǎn)發(fā)研發(fā)、智慧牧場(chǎng)和流通端的冷鏈運(yùn)輸，協(xié)同建立起全鏈條智能運(yùn)營(yíng)體系，讓奶制品升級(jí)迭代加快，順暢走上消費(fèi)者的餐桌。

（融合人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，京東云正為千行百業(yè)提供數(shù)智化解決方案）

而在制造行業(yè)，京東云通過(guò)智造云解決方案正助力眾多的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。比如其與位于長(zhǎng)三角的一家知名3C電子零部件制造企業(yè)共同打造了智能工廠，通過(guò)布置柔性生產(chǎn)線大幅降低生產(chǎn)成本，同時(shí)利用AI質(zhì)檢使得質(zhì)檢速度提升近15倍，質(zhì)量管理錯(cuò)誤率降低了99%以上，錯(cuò)誤率遠(yuǎn)低于人工。

數(shù)據(jù)顯示，京東云目前已為包括零售、物流、能源、制造、交通等行業(yè)在內(nèi)的1500多家大型企業(yè)、150多萬(wàn)家中小微企業(yè)提供了數(shù)字化解決方案，幫助它們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

一網(wǎng)統(tǒng)管，數(shù)字底座：打造智能城市的Windows

讓城市管理更聰明一些、更智慧一些，構(gòu)建城市發(fā)展安全穩(wěn)定的底線和地基，是提升城市治理能力繞不開(kāi)的問(wèn)題，也是事關(guān)社會(huì)安全的大話題。以京東智能城市操作系統(tǒng)等為代表的數(shù)字技術(shù)，正在推動(dòng)市域治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”中彰顯巨大作用。

這是發(fā)生在江蘇南通的一個(gè)真實(shí)故事。去年8月份，一輛車牌為蘇F×××19的?；奋囕v多次駐留在某區(qū)域，駐留時(shí)間集中在工作日17：30左右，每次駐留時(shí)長(zhǎng)為45分鐘，而該區(qū)域周邊并無(wú)化工企業(yè)。這些呈現(xiàn)在南通市市域治理指揮中心大屏上的信息引起了工作人員的警覺(jué)。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，涉案工廠冒名購(gòu)買危險(xiǎn)化學(xué)品并私自轉(zhuǎn)移了生產(chǎn)線。隨后，相關(guān)部門對(duì)當(dāng)事人依法進(jìn)行了查處。同樣在江蘇水韻名城宿遷，以宿遷市域治理現(xiàn)代化指揮中心為核心的智能城市，也正在社會(huì)治理、民生服務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)三大領(lǐng)域發(fā)力，讓城市生活更加美好。

（基于京東智能城市操作系統(tǒng)，京東云助力打造了宿遷市域治理現(xiàn)代化指揮中心。）

實(shí)際上，隨著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快，智能城市建設(shè)和市域治理社會(huì)現(xiàn)代化越發(fā)顯得重要。與江蘇緊鄰，上海市普陀區(qū)城市運(yùn)行管理中心于今年11月11日發(fā)布了“普陀區(qū)三大治理物流視角一張屏”創(chuàng)新場(chǎng)景。

普陀區(qū)城市運(yùn)行管理中心通過(guò)匯聚政務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)物流結(jié)果數(shù)據(jù)，結(jié)合多維算法進(jìn)行綜合分析，以京東智能城市操作系統(tǒng)為底座，智能預(yù)判存在的諸如快遞投放占道、卸貨造成路面堵塞等問(wèn)題，小區(qū)內(nèi)易發(fā)的電動(dòng)自行車充電等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也被納入實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。一旦觸發(fā)預(yù)警，平臺(tái)聯(lián)動(dòng)派單系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息推送至工作人員手機(jī)，進(jìn)行下一步處置。

如今在全國(guó)數(shù)十座城市，京東云正依托智能城市操作系統(tǒng)打造城市的“數(shù)字底座”，助力消除“信息孤島”、打破“數(shù)據(jù)壁壘”，實(shí)現(xiàn)管理協(xié)同和服務(wù)協(xié)同，提升政府運(yùn)行效能。

全屋互聯(lián)，指尖智能：暢享百姓身邊的數(shù)字生活

今年10月，京東云首次對(duì)外發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)踐全景圖，以1個(gè)京東物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心,結(jié)合技術(shù)生態(tài)鏈、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈以及供應(yīng)鏈3大資源優(yōu)勢(shì),助力智能城市、鄉(xiāng)村振興、智能社區(qū)、智能家居、智能物流等N個(gè)產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景全鏈路數(shù)智化。

在數(shù)字生活領(lǐng)域，京東云與初心集團(tuán)聯(lián)合建設(shè)的北京首個(gè)家居與社區(qū)智能化深度融合社區(qū)——“北京書院”在今年落地。一個(gè)APP、一塊中控屏就能掌握整個(gè)智能社區(qū)到智能家居的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)社區(qū)和家居設(shè)備的可管、可控、可視。燃?xì)庑孤┳詣?dòng)報(bào)警，老人配備緊急報(bào)警器等等，時(shí)刻保護(hù)家人的安全與健康。據(jù)介紹，京東云通用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)目前已接入4000多種2億臺(tái)高活躍智能家居產(chǎn)品，服務(wù)2600萬(wàn)戶家庭。

（京東云在2021上海世界人工智能大會(huì)期間展示全景式數(shù)智化產(chǎn)品和解決方案）

同在北京的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，一場(chǎng)場(chǎng)數(shù)字生活大戲也頻頻“上演”。基于京東云技術(shù)支持的智能城市消費(fèi)促進(jìn)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)區(qū)圍繞“便民生、促消費(fèi)”推出了“尚亦城”App。去年疫情期間，該區(qū)蔬菜種植戶出現(xiàn)蔬菜水果“賣難”的窘境，同時(shí)社區(qū)居民也存在大量生鮮果蔬的需求。智能城市消費(fèi)促進(jìn)平臺(tái)匯聚了城市管理數(shù)據(jù)、區(qū)域電商和物流等行業(yè)數(shù)據(jù)，居民在“線上菜籃子”上動(dòng)動(dòng)手指，新鮮蔬菜就被送上門，供需矛盾大幅緩解。

中國(guó)政策科學(xué)研究會(huì)經(jīng)濟(jì)政策委員會(huì)副主任徐洪才表示，這一系列做法鼓勵(lì)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而推進(jìn)線上線下(行情300959,診股)深度融合和消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景的普及應(yīng)用，最終受益的是每一位老百姓(行情603883,診股)。

綠色低碳，社會(huì)公平： 匯聚“科技向上”的力量

然而，伴隨科技發(fā)展步伐加快，城市與農(nóng)村、不同群體之間的數(shù)字鴻溝依然存在，環(huán)境治理依然面臨挑戰(zhàn)。未來(lái)，創(chuàng)造更加有效率的社會(huì)生產(chǎn)、更加靈敏的社會(huì)管理、更加有溫度的民生保障，尤其是實(shí)現(xiàn)綠色高質(zhì)量、可持續(xù)和公平發(fā)展，需要發(fā)展有責(zé)任的技術(shù)，匯聚“科技向上”的力量。

目前，來(lái)自京東平臺(tái)上的單位訂單IT資源成本已下降30%，京東云采用的液冷技術(shù)讓數(shù)據(jù)中心全年運(yùn)行PUE低于1.1，基礎(chǔ)設(shè)施能耗節(jié)省30%，碳排放總量減少10%。全量上云的京東物流將繼續(xù)投入10億元，加碼綠色低碳的一體化供應(yīng)鏈建設(shè)，未來(lái)5年實(shí)現(xiàn)自身碳效率提升35%。

（京東云采用的液冷技術(shù)讓數(shù)據(jù)中心全年運(yùn)行PUE低于1.1）

京東云也在以有責(zé)任的技術(shù)，推動(dòng)社會(huì)公平和消除數(shù)字鴻溝。在天津市河西區(qū)，沉淀了包括語(yǔ)音識(shí)別、情緒識(shí)別、語(yǔ)義理解等技術(shù)能力的智能客服，正在為區(qū)內(nèi)20萬(wàn)老人群體提供貼心的智能化服務(wù)。每天早上，智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)給近2000名獨(dú)居老人撥打“隔日呼叫”電話。一旦電話無(wú)人接聽(tīng)，人工智能系統(tǒng)會(huì)立即溝通家屬和社區(qū)網(wǎng)格員上門，防范獨(dú)居老人突發(fā)疾病等問(wèn)題。

據(jù)了解，京東智能客服在政府服務(wù)、金融中也得到廣泛應(yīng)用。基于京東智能客服技術(shù)，山西大同市政府今年升級(jí)了新一代12345市民服務(wù)熱線，前沿技術(shù)與大規(guī)模產(chǎn)業(yè)應(yīng)用相結(jié)合實(shí)現(xiàn)了熱線運(yùn)營(yíng)效率大幅提升——日均呼入電話通起率達(dá)100%，辦結(jié)率達(dá)97.9%。

結(jié)合智能客服技術(shù)的VTM（遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)）數(shù)字人解決方案已經(jīng)正式落地銀行，打造了全國(guó)首個(gè)能獨(dú)立全程辦理銀行真實(shí)交易的“數(shù)字柜員”，為銀行適老化能力的建設(shè)和鄉(xiāng)村金融服務(wù)的街鄉(xiāng)級(jí)滲透提供了新路徑。

京東云有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東云將通過(guò)夯實(shí)數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈的數(shù)字底座，加快參與新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在支撐全社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中為不同行業(yè)打開(kāi)新的增長(zhǎng)空間，同時(shí)與國(guó)家重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、“一帶一路”倡議、節(jié)能減碳等有效銜接，助力釋放滿足人民美好生活需要、激活高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能。

關(guān)鍵詞： 京東云