中新經(jīng)緯2月3日電 “扛住了！扛住了！贏了！”寸步不離緊盯數(shù)據(jù)大屏的京東備戰(zhàn)團隊轉(zhuǎn)瞬間一片歡呼雀躍，伴隨著零點二十分鐘左右最后一輪紅包互動的如約而至，京東首次“春晚征程”圓滿落下帷幕。

相比過往入局者們爭先恐后打響線上流量爭奪的狙擊戰(zhàn)，京東這次可謂克服“流量+履約”的“難上加難”， 不但從容應(yīng)對了高達數(shù)億峰值的極端并發(fā)流量洗禮；還有序肩負(fù)起全國“年貨春運”中零售和物流等整體供應(yīng)鏈履約。

回顧前期籌備的種種時刻，今年的春晚紅包互動著實給京東出了一道不小的難題。“此過程中，京東技術(shù)體系需要支持紅包互動及購物交易場景，兩個場景差異性大，峰值頻繁往返切換，技術(shù)挑戰(zhàn)極大；另外除紅包互動場景外正值年貨節(jié)，京東技術(shù)體系還需要支持京東的交易、支付、客服、分揀、配送等眾多業(yè)務(wù)場景，鏈路超長。每一個鏈路節(jié)點的增加，都大幅提升了項目技術(shù)系統(tǒng)的復(fù)雜度和保障難度。這座極具技術(shù)挑戰(zhàn)的‘珠穆朗瑪’不好攀登！”備戰(zhàn)團隊成員們紛紛表示。

19天，在不增加計算資源且獨立支持的情況下，超10000名技術(shù)人員基于京東云行云研發(fā)效能平臺協(xié)同作戰(zhàn)，憑借早已修煉多年的云原生數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施以及歷經(jīng)多次大規(guī)模場景技術(shù)錘煉的混合多云操作系統(tǒng)云艦等技術(shù)，利用遍布全國的70多座數(shù)據(jù)中心，為世界級最大規(guī)模互動成功搭建了一個超高彈性、高效敏捷的數(shù)字底座，成功應(yīng)對了史上最高網(wǎng)絡(luò)互動流量高峰與最復(fù)雜應(yīng)用場景。

4小時互動不斷、累計互動量達691億次、上萬名技術(shù)人員高效協(xié)同、16次秒級精準(zhǔn)騰挪、秒級資源順暢切換……京東云憑啥能成？

“京東第一次！春晚紅包互動，我們可是立了軍令狀！”

“這是京東第一次獨立支持春晚紅包互動這么個大項目，一定要打個漂亮仗！“談起容易做起來卻非常難！京東紅包項目組技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹，“春晚互動項目不僅僅是一個極具挑戰(zhàn)性的技術(shù)問題，更是一個多部門高效協(xié)作的問題，時間緊、任務(wù)急、挑戰(zhàn)大、涉及人員復(fù)雜等問題都是必須要應(yīng)對的。為此我們在短時間內(nèi)專門拉通了數(shù)十個一級部門，超過一萬名以上的研發(fā)人員聯(lián)手作戰(zhàn)，實現(xiàn)多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有序?qū)雍驼{(diào)優(yōu)，讓整個項目高效協(xié)同起來。”備戰(zhàn)之初，京東就已形成了完善的備戰(zhàn)體系架構(gòu)：由備戰(zhàn)總指揮統(tǒng)一部署，項目備戰(zhàn)團隊跟進，統(tǒng)一協(xié)調(diào)橫跨零售、科技、物流等多個部門的所有研發(fā)團隊。

京東技術(shù)體系有超3000名技術(shù)人員參與了項目的技術(shù)攻關(guān)與保障工作，除夕當(dāng)天參與一線值守的技術(shù)保障人員就多達2000人。超萬名京東人協(xié)同作戰(zhàn)的背后，是跨度多達一個月的年貨節(jié)、春晚紅包互動等精彩時刻，更重要的是為全國消費者創(chuàng)造了極致體驗并帶動數(shù)十萬商家、客戶與合作伙伴共同分享了節(jié)日盛宴的喜慶祥和。

用“變形金剛”的思維來應(yīng)對這次的“難上加難”

掐指一算，春晚紅包互動已經(jīng)邁入第七個年頭，今年京東云在首次護航虎年春晚中完全告別通過單純增加服務(wù)器資源來攻克高并發(fā)的傳統(tǒng)操作，憑借更加高效敏捷的資源騰挪調(diào)度以及云原生基礎(chǔ)設(shè)施、混合多云操作系統(tǒng)云艦等技術(shù)殺手锏，根據(jù)“戰(zhàn)場”變化而快速“變身”滿足需求，就像變形金剛一樣。

對此2022春晚項目IDC基礎(chǔ)保障負(fù)責(zé)人、京東云基礎(chǔ)設(shè)施研發(fā)部高級總監(jiān)，負(fù)責(zé)京東云基礎(chǔ)設(shè)施研發(fā)部高級總監(jiān)常亮表示：“為了應(yīng)對本次春晚互動，我們并沒有單獨準(zhǔn)備額外的資源，一方面因為短期臨時投入過大，與京東云長期追求的精細(xì)化研發(fā)資源管理理念相悖；另一方面由于疫情導(dǎo)致的全球供應(yīng)鏈緊張，讓增加資源的客觀路徑變得行不通。所以僅僅就是通過之前‘618’以及‘11.11’的資源，通過內(nèi)部快速騰挪以及擴容，做到秒級調(diào)度近300萬個容器、超1000萬核算力資源在春晚互動以及年貨春運兩種模式中迅速切換，雖然困難很大但我們成功了。”

從拆借資源滿足復(fù)雜需求過渡到提升系統(tǒng)架構(gòu)的高效敏捷能力做到快速變陣來應(yīng)對紛繁挑戰(zhàn)，尤其是鍛造提升大規(guī)模場景極端并發(fā)下的能力，在某種程度上代表著云廠商技術(shù)能力的持續(xù)性創(chuàng)新，這一次京東云借助春晚舞臺可謂身體力行。

從資源優(yōu)化的角度深挖下去，我們知道，本次春晚紅包互動的難點就在于“紅包+消費”疊加帶來的全鏈路復(fù)雜性，“如此高并發(fā)的流量下，過去在大促環(huán)節(jié)中使用的雙活架構(gòu)在應(yīng)對挑戰(zhàn)時顯然后力不足，所以很重要的就是通過業(yè)務(wù)評估完成系統(tǒng)分級來達成資源的最優(yōu)化調(diào)配。”基于此，項目籌備團隊早早預(yù)想到并制定了分級標(biāo)準(zhǔn)(SABC)來完成資源的動態(tài)調(diào)整與更新。例如在春晚互動環(huán)節(jié)中，紅包互動鏈路系統(tǒng)就為S級，反之其他則會酌情降級，這樣一來就可確保在互動過程中高優(yōu)先級的應(yīng)用系統(tǒng)盡量多得到資源使用機會，做到“更少資源辦大事兒”。

當(dāng)然在敏捷靈活的資源應(yīng)對提升上，本次春晚紅包互動項目照例亮出了京東云“當(dāng)家王牌”，即強大的混合多云操作系統(tǒng)云艦。得益于京東云從內(nèi)而發(fā)的云原生技術(shù)穩(wěn)定支持，通過發(fā)揮其針對大規(guī)模異構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施的敏捷調(diào)度以及資源靈活平滑擴容等能力，確保全局資源編排和成本最優(yōu)、系統(tǒng)運行最穩(wěn)。尤其是內(nèi)嵌其中的智能調(diào)度系統(tǒng)，利用了機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)智能算法，對應(yīng)用資源使用情況進行預(yù)測來完成彈性優(yōu)化；同時，超大規(guī)模離在線混部技術(shù)也在本次技術(shù)籌備中為化解長周期脈沖式流量洪峰實現(xiàn)了有限資源的充分利用，原來三臺機器能解決的問題，這次只要一臺就搞定了，讓算力發(fā)揮出最大價值。

談及將“人算”做到極致來迎接“天算”的考驗，這次備戰(zhàn)項目團隊也頗有心得。為了做到靈活敏捷的響應(yīng)，團隊在活動前就對可能發(fā)生的流量分布進行了預(yù)測。例如根據(jù)過往觀看春晚并參與活動的多維數(shù)據(jù)，率先繪制了“流量地圖”來提前預(yù)判地域流量差異，并進行資源的針對性部署。

關(guān)于預(yù)測，春晚項目T-PaaS及中間件負(fù)責(zé)人張金柱做了一個形象生動的比喻：“如果將這次紅包互動項目看作是讓數(shù)以億計的觀眾快速進入到某個場館來觀看比賽的話，中間件其實相當(dāng)于場館的各個通道。我們需要配合資源調(diào)度系統(tǒng)快速、合理地打開這些通道，承接涌入的人流，保證大家有序、可控地進入到自己的座位觀看比賽，其實就是確保大家能夠順利參與到紅包互動中來。對此我們會根據(jù)目前掌握的數(shù)據(jù)分析預(yù)判大流量可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié)，并做好對應(yīng)的資源部署與調(diào)整的同時，預(yù)判流量流轉(zhuǎn)的路徑以及走向，做好把控和引導(dǎo)及時響應(yīng)資源需求來進行擴縮容，確保‘有限的資源用在刀刃上’以及快就一個字。”

春晚互動以及保障方案的快速落地，除了在很大程度上體現(xiàn)了京東云積木化IT思維，更是多年來應(yīng)對自身6.18和11.11的常態(tài)化備戰(zhàn)經(jīng)驗。這次針對可能出現(xiàn)的意外情況，京東云首創(chuàng)“應(yīng)急劇本”作為異常演練預(yù)案。“在備戰(zhàn)過程中，通過多達7輪的壓力測試，其中還包括公網(wǎng)壓測以及斷網(wǎng)演練等，反復(fù)練習(xí)預(yù)案的操作步驟并觀察效果，同時還要考察系統(tǒng)上運行的應(yīng)用的健康度，進而驗證是否符合預(yù)期效果并不斷調(diào)整，更好應(yīng)對突發(fā)的業(yè)務(wù)異常和模塊異常等情況，為互動保駕護航。”重保人員總結(jié)道。

如今的京東云可通過一站式安全、高效生產(chǎn)體系來助力研發(fā)進行全鏈路、全方位的架構(gòu)升級和精細(xì)化資源管理，做到越來越多依靠系統(tǒng)來確保重大節(jié)點的穩(wěn)定，而不是單純依靠技術(shù)人力，這是打磨了兩年的泰山項目的可貴經(jīng)驗，更是快速平穩(wěn)應(yīng)對特殊業(yè)務(wù)場景的能力修煉。

洪峰疊加履約 從單純上云到更好用云

記憶猶新的春晚流量洪峰背后，是龐大而復(fù)雜的世界級的供應(yīng)鏈應(yīng)用場景。眾所周知，本次京東在支持春晚的同時還肩負(fù)起了支持全國“年貨春運”中零售和物流等整體供應(yīng)鏈履約的工作，涉及前端APP平臺、訂單、結(jié)算、支付、搜索、推薦，到后端的倉儲、配送、客服、售后等多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以說依靠多年在業(yè)務(wù)場景淬煉而成的“云鏈一體”高響應(yīng)、高敏捷能力，成功唱響一曲：從單純“上云”滿足業(yè)務(wù)需求到“用好云”、提升創(chuàng)新效能的高歌，不僅僅展現(xiàn)了自身的硬核技術(shù)實力，更能夠看做是中國云計算行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一道剪影。

長期以來，京東對供應(yīng)鏈的全鏈路進行了應(yīng)用創(chuàng)新，實現(xiàn)近1000萬自營商品的世界級庫存周轉(zhuǎn)，全國超300座城市的分鐘級送達；利用智能供應(yīng)鏈超級自動化完成對商品全流程進行智能決策+自動采買，并采用“京慧”數(shù)字化供應(yīng)鏈服務(wù)解決方案，為海量商家提供一體化供應(yīng)鏈優(yōu)化決策服務(wù)，這次更是攜手更多實體企業(yè)在春節(jié)期間繼續(xù)實現(xiàn)高質(zhì)量增長。

另外2022年作為京東連續(xù)第10年“春節(jié)也送貨”：讓全國30個省份、超過300個城市、近1500個區(qū)縣的消費者，即使是在除夕、大年初一也可以正常下單收貨，享受超過20萬名京東物流小哥送貨上門的春節(jié)物流服務(wù)，用“年貨春運”充分滿足商家與消費者在春節(jié)期間的服務(wù)需求。

當(dāng)然要實現(xiàn)“更快更好”的物流配送目標(biāo)，確保訂單的短時高效準(zhǔn)確送達，平臺智能訂單分發(fā)系統(tǒng)、運力調(diào)控系統(tǒng)、顧客與商家雙向數(shù)據(jù)的實時同步運算都面臨著極大挑戰(zhàn)，此時安全及穩(wěn)定的云服務(wù)底座就顯得格外重要。

目前京東物流已實現(xiàn)全量上云，“跑”在云上的數(shù)據(jù)庫根據(jù)預(yù)先估計好的數(shù)據(jù)量做好資源規(guī)劃和分配，真正洪峰到來之時云數(shù)據(jù)庫就會通過高可用架構(gòu)、自動故障切換、彈性擴容機制等一系列數(shù)據(jù)庫級別的技術(shù)手段，保證數(shù)據(jù)可備份，故障可切換，增量可擴容，從容應(yīng)對流量高峰期間的數(shù)據(jù)壓力，充分實現(xiàn)對京東“年貨春運”春節(jié)24小時不打烊的全鏈路保障。

京東云支持京東連續(xù)第10年春節(jié)也送貨

“今年春晚對于支付端的挑戰(zhàn)也是非常大的”，春晚項目支付端負(fù)責(zé)人表示：“今年除了原有的訂單交易鏈路上的流量之外，在發(fā)獎、紅包查閱、用戶登錄注冊等多個鏈路均會受到流量洪峰的考驗。”對此京東云自主產(chǎn)權(quán)的支付結(jié)算服務(wù)平臺，充分利用動態(tài)規(guī)則拆分算法專利解決了海量數(shù)據(jù)(行情603138,診股)對賬問題，達成核心交易系統(tǒng)持續(xù)不間斷能力超99.99%，具備容災(zāi)能力及的吞吐量，成功應(yīng)對支撐春晚峰值流量的同時為用戶提供安全、穩(wěn)定、便捷的紅包互動體驗。

為保障廣大消費者春節(jié)期間的用戶體驗，京東首個智能數(shù)字人客服芊言也正式上崗，致力提供有技術(shù)、有溫度的客戶服務(wù)體驗；芊言自然交流、流暢互動的背后是京東云自主研發(fā)的京東智能客服言犀提供世界領(lǐng)先的多模態(tài)交互技術(shù)。春節(jié)期間芊言和其他“客服伙伴”將承載史上最高的SaaS服務(wù)流量洪峰，為用戶提供7*24小時全鏈路場景智能化服務(wù)。最新數(shù)據(jù)顯示，自年貨節(jié)啟動至春晚結(jié)束，京東智能客服言犀累計咨詢服務(wù)量達5.5億次，為16.5萬商家提供超1億次服務(wù)。

歷經(jīng)備戰(zhàn)時間史上最短、互動活動史上最長、世界上規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)互動活動、全球最復(fù)雜場景的360度考驗，對京東云來說，本次春晚紅包互動除了應(yīng)對極端且復(fù)雜場景的綜合技術(shù)能力提升之外，更是從流量角逐到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的變革，從業(yè)務(wù)“上云”到“更用好云”的深化。(中新經(jīng)緯APP)

關(guān)鍵詞： 京東云成功護航紅包互動背后：4小時實現(xiàn)16次資源騰挪