4月18日，瑞幸咖啡因餓了么平臺訂單價格異常而遭遇大量下單，并因此暫停線上營業(yè)，隨后，“瑞幸因bug爆單”沖上了微博熱搜，引起網(wǎng)友爭議。

近段時間，瑞幸的品牌營銷接連出圈，先是邀請了冬奧會上爆火的谷愛凌代言，近日與椰樹集團推出的聯(lián)名款產(chǎn)品椰云拿鐵，又登上微博熱搜。有網(wǎng)友對于瑞幸，“真BUG，還是真營銷”出現(xiàn)兩種觀點。有人認為所謂的價格配置失誤，只不過是瑞幸的營銷方式，要求瑞幸進行賠償。部分網(wǎng)友表示了不理解，明明知道是人家出問題還可著勁薅，人家止損退錢有啥問題嗎？收到的就是賺了，沒收到虧啥了？

對此有律師認為，討論瑞幸是否涉嫌違約，首先要看瑞幸與消費者之間的合同是否成立，根據(jù)《合同法》第54條規(guī)定，因重大誤解訂立的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷。這也意味著，倘若“低價咖啡”為價格設(shè)置失誤造成，那么瑞幸取消問題訂單并不構(gòu)成違約。同時，律師也表示，如果有證據(jù)證明瑞幸存在惡意營銷，則涉嫌欺詐行為。

事實上，瑞幸經(jīng)歷財務(wù)造假、退市風(fēng)波后，不僅活了下來，還在2021年凈收入達79.65億元，同比增長97.5%，幾乎翻倍。截至2021年末，瑞幸咖啡門店總數(shù)已達到6024家，超過了星巴克中國的5557家，其本質(zhì)，都離不開消費者對瑞幸的認可。 

如今，咖啡賽道競爭激烈，這意味著瑞幸在經(jīng)歷了資本市場的信任危機后，不能再失去消費者的信任，類似bug爆單事件，瑞幸可能經(jīng)不起太多次。（思維財經(jīng)出品）■

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