最近兩天，一起“順豐快遞員私拆包裹”的事件引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。有位微博女網(wǎng)友發(fā)帖投訴稱，順豐小哥私自拆開她的包裹，將包裹里的東西散落在自己床上，佯裝是其女朋友的東西，還發(fā)信息騷擾她。針對此事，順豐集團官方微博于4月22晚發(fā)帖道歉，并表示已經(jīng)啟動調(diào)查程序。

4月23日晚，順豐再次發(fā)布聲明，稱調(diào)查結(jié)果屬實，他們感到“非常震驚”，會賠償女網(wǎng)友的合理損失，并希望取得她的諒解。不過，他們暫時不會開除涉事員工，而是會將其調(diào)離收派崗位，不再從事任何直接面向客戶的服務(wù)崗位。

事件的起因，是網(wǎng)友@雙下巴仙女裴金金 在4月22日發(fā)的一條微博。她在文中稱，發(fā)現(xiàn)順豐快遞小哥私自打開了她裝滿化妝品、內(nèi)衣等物品的包裹。不光如此，小哥還加她微信發(fā)信息騷擾，又把快遞散落在床上，佯裝是其女朋友的物品。

一氣之下，她立即刻打電話找順豐投訴。結(jié)果，當事小哥也知道了。

“估計是收到了公司的電話，快遞員立刻又給我發(fā)來了微信，告訴我原來他之前也用別的客戶的東西發(fā)過朋友圈，覺得這種行為很正常，用來顯擺而已。”

她感到非常后怕，“因為我怕他拆開我的化妝品，灌入其他不明液體，畢竟大家也知道，女孩子的化妝品護膚品有多貴。更可怕的是這種行為的發(fā)生。”最后，她要求順豐公司給自己一個解釋，并對順豐選用快遞員衡量標準產(chǎn)生質(zhì)疑。

事情曝光后，引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。4月22日晚，順豐集團通過官方微博迅速道歉，并表態(tài)非常理解該網(wǎng)友的感受和憤怒，絕不姑息、縱容任何違反法律法規(guī)和企業(yè)行為準則的不當行為，已經(jīng)啟動調(diào)查程序。

一級律師、山東法策律師事務(wù)所主任張法水對閃電新聞表示，快遞公司的工作人員將他人的私人物品進行公開展示，侵犯了他人的隱私權(quán)，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。根據(jù)《侵權(quán)責任法》第三十四條的規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，用人單位承擔侵權(quán)責任。

“快遞員是在執(zhí)行工作任務(wù)過程中發(fā)生的侵權(quán)行為，所以侵權(quán)責任應(yīng)當由快遞公司承擔。”張法水說，客戶可以要求其停止侵害、賠禮道歉、消除影響等，如造成了嚴重精神損害，還可以要求精神損害賠償。

關(guān)鍵詞： 順豐 快遞員 私拆包裹 屬實